IMEが無効になる

Question

Anonymous

急にデスクトップのパソコンでホットメールなどにパスワードを入力するとIMEがXとなっており、「問題が発生しました、情報が取得できません」とでます。

よろしくお願いします。

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Answer 1

dixie476 さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティへの投稿ありがとうございます。

IME が無効になるのですね。

パスワード入力画面は通常、半角英数字の入力しか受け付けないため、そこで IME のアイコンが×になること自体は問題ないかと思うのですが、「問題が発生しました、情報が取得できません」エラーの後は何も入力できなくなってしまう状態でしょうか。

また、hotmail 以外の画面 (メモ帳や他のアプリ、他の Web サイト上など) での入力時も同様のエラーが表示されるでしょうか。

まずは一般的な原因切り分けとして、PC を最小構成の「セーフモードとネットワーク」で起動した場合や、バックグラウンド動作する常駐ソフトなどを読み込まない「クリーンブート」で起動した場合も同様のエラーとなるか、確認してみてはいかがでしょう。

また、追加の情報としてお使いの Windows 10 のバージョンやビルド番号についても書いてみてくださいね。