surface book3 で外付けDVDドライブを使用したいのですがドライバーエラーとなり使用できません。

Question

surface book3 で外付けDVDドライブを使用したいのですが、

ドライバーエラーとなり使用できません。

・USBはポートを介さずに直接差し込んでいます。

・そのほかのUSBメモリなどは使用できます。

・Windows Updateは最新の状態になっています。

・DVDドライブは「LBD-PUD6U3LGY」を使用しているのですが、その他に2種類のDVDドライブを繋いでも同じ反応でした。

・「LBD-PUD6U3LGY」は購入した店頭に持ち込み、店頭のsurface book3 で動作確認したところ、問題なく使用できました。

・「LBD-PUD6U3LGY」の電源は使用していないのですが、店頭のsurface book3 ではUSB接続のみで使用できました。

デバイスマネージャーには

HL-DT-ST BD-RE BU40N USB deviceに「！」マークがあり、

プロパティを見ると

「このハードウェアのデバイス ドライバーを読み込むことができません。ドライバーが壊れているか、ドライバーがない可能性があります。 (コード 39)

{正しくないイメージ}

%hs は Windows 上では実行できないか、エラーを含んでいます。元のインストール メディアを使用して再インストールするか、システム管理者またはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。エラー状態 0x」

と出ます。

・HL-DT-ST BD-RE BU40N USB deviceは削除してからもう1度、ドライブを繋いでも同じ状態になります。

・HL-DT-ST BD-RE BU40N USB deviceの更新を行っても最新となります。

2020年12月に購入したもので、はじめからwindows10が入っておりました。

windows10を再インストールするしかないのでしょうか。

ほかの問題が起きそうでできれば避けたいです。

ほかに何か方法はありますでしょうか。

Answer 1

こんばんは。

それでは、再度リカバリーをしてWindows 10の20h2にして判明したという事なのでしょうか。>wavelab elements9が使えなくなったという話は。残念ながら、1909で終了しているようです。バージョンアップする事になるかもしれません。実は、私UR22のmk2とCを所有していましてCのほうは新パソコン待ちですね。でmk2の無償のCubase AIが多分10.0.40止まりと思う為、SOUND ITとシンガーソングライター10で固めてます。(CUBASEスコア入力無償じゃ無理)→多分MIDIキーボード必須なんでしょうね。

Cのほうに入っているCUBASEは使えるみたいです。それでは良いお年をお迎えください。

https://www.roland.com/jp/products/um-one_mk2/https://www.roland.com/jp/products/um-one_mk2/

Answer 2

1つ問題があります。

LBD-PUD6U3LGYは、surfaceを購入した際に一緒に購入したのでしょうか?。

もし、それならば店頭でのOSバージョンに関する確認ミスという事も考えられます。(店頭のものがバージョンアップしていなかった等)

1904は、Windows 10のサポートが終わっているような感じがします。

使い続けると危ないので、購入店舗に返品交換が可能なのかどうか確認したほうが良さそうです。

ファームウェア・ドライバー等が更新されないようなので、そこの所で購入失敗になっているようです。

アイオーデーターのポータブルブルーレイドライブは使いやすいです。(ドライバー更新日も判ります。)ただ、surface book3には対応している商品が現在無いようです。なので・・・・・

DVDを使ったバックアップ兼音楽CD作成は諦めて外付けハードディスクに保存するほうが良い感じです。

元のOEM提供先は日立LGのBU40Nのようなので、ダメ元で20h2のファームウェア等提供しているか確認してみる価値もあります。

提供していないのならば、改めて新しいドライブを購入する方が良いと思われます。メーカーを変更し、バッファロー等に問い合わせを。

Answer 3

Surface サポートとの相談の末、

Surface をリセットしたところ、問題が解決しました。

外付けドライブのメーカーサイトにて

windowsの仕様がバージョン20H2対応とありましたが、

OSビルド1904 より最新のものは対応していないようで、

リセットし、1904 …に戻したところ、外付けDVDドライブが反応しました。

→このあと、いくつかのソフトをダウンロードしていくと、またエラーとなりました。

Answer 4

近藤様

コメントありがとうございます。

PC を「クリーン ブート」で起動した状態で、 "(コード 39) 「このハードウェアのデバイス ドライバーを読み込むことができません」" の対処を試し、

またシステム ファイル破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」実行しましたが、解決できませんでした。

また

・最新ドライバ/ファームウェアのインストール

・高速スタートアップを無効

・バッテリーパフォーマンスを最大にする

を実行しましたが、解決できませんでした。

現在、surfaceのサポートに連絡をとっています。

Answer 5

fumifumitantan さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

外付けの DVD ドライブを使用することができないのですね。

バックグラウンドで動作している常駐ソフトなどが干渉しないよう、PC を「クリーン ブート」で起動した状態で、以下ページの "(コード 39) 「このハードウェアのデバイス ドライバーを読み込むことができません」" の対処を試してみてはいかがでしょう。

・Windows のデバイス マネージャーのエラー コード

※念のため Surface Book に他の周辺機器など接続している場合はそれらをいったん外し、Surface Book 本体も電源に接続した状態で試してみてください。

また、システム ファイル破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」実行も試してみてはいかがでしょう。