無線印刷の不具合

Question

プリンターを買い換えましたが印刷できません。

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イベントプロパティ

ログの名前：Microsoft-Windows-PrintService/Admin

ソース：PrintService

イベント：372

タスクのカテゴリ：ドキュメントを印刷しています

レベル：エラー

キーワード：従来のスプーラー イベント,ドキュメント印刷ジョブ

ユーザー：DESKTOP-NLSC15A@@@@@

コンピューター：DESKTOP-NLSC15A

オペコード：スプーラー操作は失敗しました

ログの名前:         Microsoft-Windows-PrintService/Admin

ソース:           Microsoft-Windows-PrintService

日付:            2020/12/31 17:34:14

イベント ID:       372

タスクのカテゴリ:      ドキュメントを印刷しています

レベル:           エラー

キーワード:         従来のスプーラー イベント,ドキュメント印刷ジョブ

ユーザー:          DESKTOP-NLSC15A@@@@@

コンピューター:       DESKTOP-NLSC15A

説明:

@@@@@ によって所有されているドキュメント ドキュメントの印刷 をプリンター Canon TS8330 series で印刷できませんでした。ドキュメントを再度印刷するか、印刷スプーラーを再起動してください。

データの種類: NT EMF 1.008。スプール ファイルのサイズ (バイト): 8865164。印刷したバイト数: 8865080。ドキュメントの総ページ数: 1。印刷したページ数: 0。クライアントのコンピューター: \DESKTOP-NLSC15A。プリント プロセッサで返された Win32 エラー コード: 2。指定されたファイルが見つかりません。

イベント XML:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

<System>

<Provider Name="Microsoft-Windows-PrintService" Guid="{747ef6fd-e535-4d16-b510-42c90f6873a1}" />

<EventID>372</EventID>

<Version>0</Version>

<Level>2</Level>

<Task>26</Task>

<Opcode>12</Opcode>

<Keywords>0x8000000000000840</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2020-12-31T08:34:14.533050200Z" />

<EventRecordID>64</EventRecordID>

<Correlation />

<Execution ProcessID="4284" ThreadID="6948" />

<Channel>Microsoft-Windows-PrintService/Admin</Channel>

<Computer>DESKTOP-NLSC15A</Computer>

<Security UserID="S-1-5-21-4077265437-787386621-4246631875-1001" />

</System>

<UserData>

<PrintOnProcFailedEd xmlns="http://manifests.microsoft.com/win/2005/08/windows/printing/spooler/core/events">

<Param1>ドキュメントの印刷</Param1>

<Param2>@@@@@</Param2>

<Param3>Canon TS8330 series</Param3>

<Param4>NT EMF 1.008</Param4>

<Param5>8865164</Param5>

<Param6>8865080</Param6>

<Param7>1</Param7>

<Param8>0</Param8>

<Param9>\DESKTOP-NLSC15A</Param9>

<Param10>2</Param10>

<Param11>指定されたファイルが見つかりません。

</Param11>

</PrintOnProcFailedEd>

</UserData>

</Event>

Answer 1

hiro_0724 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

買い換えたプリンターでの印刷ができないのですね。

Wi-fi の無線接続ではなく、USB ケーブルでの有線接続にした場合も同様でしょうか。また、どのアプリ / どの画面での印刷もできないのでしょうか。

まずは一般的な原因切り分け・トラブル対処として、以下のようなことを確認してみてはいかがでしょう。

・トラブルシューティング ツールの実行

スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティング > プリンター

・バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが干渉しないように、PC を「クリーン ブート」で起動した状態でも同様か