ハードウェア構成の変更後のWindows10の再ライセンス認証の不具合

Question

Microsoftアカウントで複数のデバイスのライセンスを管理しています。

ハードウェア構成の変更後のWindows10の再ライセンス認証に関するトラブルの対応について質問させてください。

状況

・MSアカウントで複数デバイスのライセンスを管理しています。

・該当デバイスは、過去のハードウェア構成の変更の際に、誤って別のライセンスを紐つけた状況になっており、同一デバイス名で２つのライセンスが存在している状況になっていました。（うち、１つが直前まで使用していたライセンスと思われる。）

・今回、ハードウェア構成の変更をし、ライセンスの再認証を行う必要が生じたため、トラブルシューティングツールを使って、リストアップされたデバイスから選択して再認証しましたが、その際に、直近まで使っていたライセンスとは違う方のデバイスを選択してしまった可能性が高い状況です。

・結果、「ライセンス認証がされていません」的なエラーメッセージが出るようになり、設定＞更新とセキュリティ＞ライセンス認証でエラーメッセージが出る状況となり（エラーコード：0xC004F213）ました。

・状況を打開するため、トラブルシューティングツールを使って、今度こそは正しいデバイスを選択するべくやってみたのですが、選択可能なデバイス名に目的のデバイス名がなく、正しく再認証ができなくなってしまいました。

・この場合でも、MSアカウントの「あなたの情報」のデバイスのところには、目的とするデバイス名が２つ記載されている状況です。

質問

この状況を打開するためにとり得る対応を教えていただけないでしょうか？

Answer 1

おそらく、Microsoft側の管理DBの方も操作する必要がある可能性がありますので、Microsoftのサポートを受けてください。ここはユーザーによる互助会的なフォーラムですので、個人のライセンスや個人情報に関する個別の対応はできません。

まあ、一つのMicrosoftアカウントで確かにライセンスを20件程度まで登録できるのだが、新規登録の時は問題ないが、トラブルがあって再インストールするとなるとトラブルが起こることが多い。複数台管理するならVolume Licenseを推奨されるのは、管理が大変だからである。個人の場合、パソコンごとにWindowsのライセンスを管理するMicrosoftアカウントを分けた方がいいだろう。OfficeのライセンスならMicrosoft 365を使えばいい。

Answer 2

こんにちは。

よく複数のパソコンがあり、どのパソコンに

どのライセンスを使ったか覚えていない等の質問も少なからずあります。

そうなると管理の問題ですので、今後は管理を考えてみたほうが良いですね。

以下のリンクの

エラーコード0xC004F213の対処を参考に認証できない場合は

Microsoftサポートに問い合わせをする必要があります。

「Windows のライセンス認証エラーに関するヘルプ」

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/win...