リモートデスクトップで登録をしようとするとAADSTS50020のエラーがでます

Question

以前は特に問題なくリモートデスクトップを使用できていたのですが、年末ごろにwindowsの更新をしてから

リモートデスクトップがつながらなくなってしましました。

リモートデスクトップのアカウントを確認すると、通常使っているのと別のアカウントになっておりました。

windows10 Pro  →　×××××＠outlook.jp

microsoft365  →　×××××@onmicrosoft.com

で２つのアカウントを所有している状態です。

windows10 Proを購入したのが「×××××＠outlook.jp」のアカウントなので、こちらに切り替えようと

リモートデスクトップの「作業を開始する」→「登録」→「別のアカウントを使用する」

でもう１つのアカウントを入力するのですが「申し訳ありませんが、サインイン中に問題が発生しました」と

エラーが出てしまいます。

Request Id: a7533978-c726-4dd3-9a0b-821f8a16b400 

Correlation Id: 606089ae-582a-4dd3-a0a8-c7790c4cd969 

Timestamp: 2021-01-22T04:27:20Z 

Message: AADSTS50020: User account '***@outlook.jp' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Microsoft Services' and cannot access the application 'a85cf173-4192-42f8-81fa-777a763e6e2c'(Windows Virtual Desktop Client) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. 

どうすればリモートデスクトップを使用できるようになりますでしょうか・・・。

初心者なもので、どう説明すればよいのかもわかりません。

必要な情報など指示いただければ調べます。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

​CYXZ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ をご利用いただき、ありがとうございます。

リモートデスクトップでの接続が出来なくなってしまったのですね。

まず確認なのですが、試されているのはこちらとは異なる手順でしょうか？

[Windows 10] リモートデスクトップで接続する - VAIO サポート FAQ

※メニュー名などが異なるようだったので確認させてください。

もし手順が異なる場合は、どのようなアプリや操作で接続を行おうとしているのかを投稿してみてください。

また接続先の PC は会社で管理されているものでしょうか？

返信をお待ちしています。

Answer 2

飯塚様

ご連絡いただきありがとうございます。

私のPCがホストで、上記のような状態でアカウントを2つ所有している状態でした。

クライアント側から正しくPWを入れてもつながらなくなったとスタッフから報告を受け、

また最近ホスト側のPCの調子が悪かったものでこちらのPCに原因があると思い、早とちり

をしていたようです。

お教えいただいた手順で再度接続したところ、繋がりました。

誠に申し訳ございません。

お手数をお掛けしました、ありがとうございました。