「アカウントを使用する」に表示されるアドレスと「パスワードの入力」で表示されるアドレスが異なる件について

Question

MicrosoftStoreへのログインを試みています。

表題の通り,「アカウントを使用する」に表示されるアドレスと「パスワードの入力」で表示されるアドレスが異なり,さらにそのパスワードが変更できないため(microsoftアカウントを認識しない)困っています。

確認した方が良い点などアドバイスいただけないでしょうか？

やったこと

1.Microsoftアカウントをサインアウトした状態から検索右横の人マークよりサインインのポップアップを表示させる。

2.サインインのポップアップの,このアカウントを使用と書かれた下にあるMicrosoftアカウント(メールアドレス)を指定する。次に続行を押す。

3.パスワードの入力を求められる。ただし,そのパスワードの入力と書かれた上に表示されるアドレスは2.で指定したメールアドレスとは異なる。

4.パスワードを忘れた場合を押す。

5.アカウントの回復と書かれたポップアップが表示される。

6.3.で記載されているメールアドレスがすでに入力されているため,「次へ」

を押す。

7.Microsoft アカウントをもう一度入力してください。このアカウントを認識できません。

と表示される。

補足情報

「パスワードの入力」で表示されるメールアドレスは,ローカルアドレスに使用したものである気がします。また,私はローカルアドレスをgmailで取得し,さらにそのgmailアカウントは削除してしまいました。これらも関係ありますでしょうか？

Answer 1

yuki_0101 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

ストアへの Microsoft アカウントでのサインインができないのですね。

書かれている手順 2 のところで、[別のアカウントを使用する] の Microsoft アカウントを選択 > [続行] から手動で Microsoft アカウントを入力することでサインインはできないでしょうか。

2. と 3. で表示されるアカウントが異なる点については情報は見つからなかったのですが、[スタート] > [設定] > [アカウント] > [メールとアカウント] 画面で、[他のアプリで使われるアカウント] に登録されている項目があれば一度そちらを全て削除した状態でストアを起動した場合はどうかも確認してみてはいかがでしょう。