Microsoft Mahjongがゲストのままでサインインが出来ません

Question

最近になって、win10内に麻雀ゲームがあることを知りアプリを探してみましたが

スタートメニューにも見当たらず、microsoft Storeから改めてインストールをしました。

（インストール時に『すでにインストール済みです』と表示されていたのですが

右横にインストールボタンがあったので、そこからインストールしました。）

数日後、右上にゲストと表示されていて『クラウドに保存されていません』と

なっている事に気付き、クリックしてサインインしようとしましたが

『読み込み中』のあと、ゲーム画面に戻るだけでサインインが出来ませんでした。

何かの不具合かと思い、一度Microsoft Mahjongをアンインストールしてから

再インストールを試しましたがやはりサインインが出来ません。

（再インストール時は『このゲーム？アプリ？を所有しています』と出ていました。）

ローカルアカウントの方で試したところ、インストールした後にすぐにサインイン画面になり

こちらではサインイン出来そうでした。

ストアアプリのトラブルシューティングとリセットも試したのですが改善されず

このままでもいいかなとは思うのですが、せっかくコインを貯めたり進行状況が保存出来るなら

そうしたいです。

何か対処法などありましたら、ご教授よろしくお願い致します。

Answer 1

​​ウララ さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

新しく Microsoft アカウントとして追加した場合は、サインインはできたのですね。

確認いただいた結果から考えると、元のユーザーアカウントのデータ (問題のある現行のアカウントのデータ) に問題が生じているようです。

残念ながら、このようなケースではアカウント自体を修復することは困難であるため、今回新しく追加した Microsoft アカウントのほうへ、ドキュメントなどに保存されている必要なファイルを移行して、そちらを利用されることをお勧めいたします。

その際は、Microsoft アカウントを管理者に変更し、元のユーザーアカウントを削除します。

手順は以下のページを参考にしてみてください。

・富士通Q&A - [Windows 10] アカウントの種類（管理者 / 標準ユーザー）を変更する方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン (fmworld.net)

・富士通Q&A - [Windows 10] ユーザーアカウントを削除する方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン (fmworld.net)

もし手順などでご不明な点があれば、遠慮なくお知らせください。

Answer 2

南谷さま、お返事ありがとうございます。

最初に『Microsoft アカウントからローカルアカウントに切り替える方法』で

ローカルアカウントに切り替えて、Microsoft Mahjongへサインインしてみました。

Xbox Live？の新しいアカウントが作成され、クラウドに保存出来そうでしたので

一旦Microsoft Mahjongを終了して、教えて頂いた『ローカルアカウントから

Microsoft アカウントに戻す方法』で切り替えようと

まず、『Microsoftアカウントでのサインインに切り替える』をクリックし

（ここでローカルアカウントのパスワードを入力したと思います）

サインイン画面で現行のMicrosoftアカウントのメールアドレスを入力しました。

次へボタンをクリックし、パスワードの入力画面になったのですが

パスワードではなくPINしか設定した記憶がなかったので

ローカルアカウントのパスワードを入力しました。（ここが違ったのだと思います。）

サインインをクリックし、『Microsoftアカウントを利用してこのコンピュータに

サインインする』画面になり、ここでもローカルアカウントのパスワードを入力し

顔認証・PIN作成はスキップしました。

設定のアカウントに戻り

（この時に丸アイコンが現行と同じになったのかもしれません）

ユーザーの情報に『確認する』と表示されていたので

現行のMicrosoftアカウントのメールアドレスを入力し、コードを送信しました。

ローカルアカウントではメールが確認出来ないため、一旦現行のアカウントに

戻り、コードを確認してから再びローカルアカウントに切り替えて

コードを入力しました。（この時はスタートメニューの丸アイコンから切り替え）

ユーザーの情報の『確認する』は消えましたが、現行のアカウントには切り替わらず

スタートメニューの丸アイコンから現行のアカウントに切り替えました。

その後、Microsoft Mahjongへのサインインを試したのですが、出来ないままです。

それと、今日PCを使用していて1時間ほど席を外していたところ

現行のアカウントの背景（デスクトップの壁紙）がなぜかローカルアカウントの背景に

変わっていて驚きました。

離席するまでは間違いなく自分で設定した背景だったのですが

やはり手順を間違えた事が影響して、おかしくなっているのでしょうか・・・

昨日、PCの電源を落とす際も『他に使用しているユーザーがいます』のような

メッセージが出て『強制終了』からシャットダウンしたのですが・・・

Answer 3

ウララさん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

Microsoft Mahjong で問題の起きているユーザー アカウントをローカルアカウントに切り替えたのではなく、以前からあったローカル アカウントの方を Microsoft アカウントに切り替えた状態でしょうか？

その場合は、通常は Microsoft アカウントからローカル アカウントに切り替える手順で元に戻せます。

次のページの方を参考に操作してみてください。

[Windows 10] Microsoft アカウントからローカルアカウントに切り替える方法を教えてください。

もしこの方法でもローカル アカウントに戻せない場合は引き続きお知らせください。

また、その際は上記ページのどの手順からうまくいかなくなるかもお知らせいただけますと幸いです。

引き続きの返信お待ちしております。

Answer 4

南谷さま、お返事ありがとうございます。

ローカルアカウントの方でMicrosoft Mahjongへサインインしてみました。

Xbox Live？の新しいアカウントが作成され、クラウドには保存出来そうです。

（この時にローカルアカウントの丸アイコンが現行の方と同じになりましたが

問題なかったでしょうか？ローカルではなくなってしまったようなのですが？？）

その後、教えて頂いた『現行のMicrosoft アカウントに戻す方法』で

切り替えようとしたのですが、うまく切り替わらなかったため

スタートメニューの丸アイコンの所から現行のアカウントに戻しまして

Microsoft Mahjongへサインインしてみましたが、以前と変わらず

サインインは出来ませんでした。

コードを入力したりしましたが、どこかで手順を間違えているのかも

しれません。

Answer 5

ウララさん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

いつの間にか Microsoft Mahjong からサインアウトされていて、サインインしようとしてもサインイン画面が表示されないのですね。

また、別のローカル アカウントでは Microsoft Mahjong でサインイン画面が表示されたということでしょうか？

ほかのユーザー アカウントではサインイン画面が出る・アプリの再インストールなどを行っても変化がないとのお話ですので、現行のユーザー アカウントに何らかの問題が起きているのかもしれません。

よろしければ一時的に現行のユーザー アカウントをローカル アカウントに切り替えて、その状態で Microsoft Mahjong にサインインできるかどうか試してみてください。

[Windows 10] Microsoft アカウントからローカルアカウントに切り替える方法を教えてください。

動作を確認したら、次の手順でローカル アカウントから Microsoft アカウントに切り替えて元に戻し、その状態で再度 Microsoft Mahjong にサインインできるかどうかもお試しください。

[Windows 10] ローカルアカウントからMicrosoft アカウントに切り替える方法を教えてください。

ローカル アカウントにした状態・ローカル アカウントから Microsoft アカウントに戻した状態いずれもゲームにサインインできない場合はその旨もお知らせください。

返信お待ちしております。