Microsoft storeのゲームが起動しなくなった

Question

ご覧頂きありがとうございます。

件名の通り、Microsoft storeで購入したゲームがいきなり起動しなくなりました。

購入当初は普通にプレイできたのですが、クリックしても一瞬画面が映りアプリが終了してしまいます。

再起動や再インストールをしても駄目でした。

正直なにが原因なのか分からず困っています。

何卒お力をお貸し頂けられたらと思います。

Answer 1

もし、ストアが起動していた頃の

システムの復元ポイントがあればシステムの復元を行ってみてはどうでしょう。

Answer 2

度々解答ありがとうございます。

やはり起動しませんでした。

Answer 3

そうしますと新規ユーザーで試してみてはどうでしょう。

「Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法」

（管理者ローカルアカウントの作成）

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

新しいアカウントでサインインしインストール出来るか試します。

出来るようであればアカウントの引っ越しをされてはと思います。

インストールされているサードパーティー製ソフトは

アカウントを切り替えても、そのまま利用可能だと思いますが

Microsoftストアからダウンロードしたアプリは再ダウンロードが必要になります。

個人データは以下の方法にて移動可能です。

「新しいユーザーへ個人データを移行する方法」

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

問題のあるアカウントにMicrosoftアカウントを使用してサインインしている場合は、以下の方法でローカルアカウントにします。

「 Windows 10 - Microsoft アカウント から ローカル アカウントへ切り替える方法 」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

新しいアカウントでMicrosoftアカウントにてサインインする場合は以下のリンクの方法で切り替えします。

「Windows 10 - ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える方法 」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Answer 4

解答ありがとうございます。

残念ながら起動しませんでした。

Answer 5

こんにちは。

アプリの再インストールを試していない場合は

試してみてはどうでしょう。

以下のトラブルシューティングは、ゲームアプリのForza シリーズのトラブルシューティングですが他のゲームでも応用可能なトラブルシューティングですので

こちらも試してみてはどうでしょう。

「PC でゲームが起動しません」

https://support.forzamotorsport.net/hc/ja/artic...