パソコンのフリーズが治りません

Question

以前からパソコンがフリーズする症状に悩まされています
パソコンを初期化しましたがこの症状は回復していません
パソコンのフリーズ後にイベント ビュアーのシステムログを確認したところ

システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。このエラーは、システムの応答の停止、クラッシュ、または予期しない電源の遮断により発生する可能性があります。
と表示されていました

・これについて行ったこと
1.ドライバの更新
2.サウンド デバイス(AMD  High Definition Audio Device)の無効
3.PCの初期化
4.省電力モードの無効、高速スタートアップの無効

をしました(参考にしたサイト：https://itojisan.xyz/trouble/20480/)

・パソコンのスペック
CPU:AMD Ryzen 5 3550H with Radeon Vega Mobile Gfx
メモリ:32GB(増設済み)
ストレージ:SSD 500GB
Wi-Fi
GPU:Radeon RX 560X
        AMD Radeon(TM) Vega 8 Graphics

PC:ASUS TUF Gaming FX505DY

・イベントログの詳細

ログの名前　システム
ソース　kernel-Power

レベル　重大

ユーザー　SYSTEM
オペコード　情報

タスクのカテゴリ　(63)

日付はログごとに変わりますがここに書いてあることはすべて一致しています

このような症状について何かわかることがあればお気軽にご連絡ください

Answer 1

メモリを増設されていますが、こちらはメーカーで指定している規格のメモリで大丈夫でしょうか。

チップセットドライバ、グラフィクスドライバー、BIOSは最新でしょうか。

温度監視ですがASUSのユーティリティソフトでそのようなのがあれば

ASUSのソフトを使われたほうが良いと思いますが

kernel-PowerはイベントIDは41だったでしょうか

恐らく 症状からしてKP41病だと思いますが厄介な病気です。

ハードに問題があれば掃除でも治らないので分解して保証を切らすよりは

ASUSのメーカーに直接診断してもらうことをお勧めします。

Answer 2

返信ありがとうございます。

失礼しました。メーカー製のパソコンですね。

初期化も行われているとのことなので

ノートパソコンということでハードトラブルか、

内部のホコリの影響で冷却不足になっているかもしれません。

自作デスクトップパソコンのようにヒートシンクを掃除したり

グリスの塗り直しをするといった事は出来ないので

ASUSに問い合わせをすることをお勧めします。

メモリを増設されているとの事ですが

標準の8GBにしてみてはどうでしょう。

後はAMDのチップセットドライバは最新でしょうか。

冷却不足だったらCPU-Zなどで温度の監視をするのはどうですか？

あとメモリはWindowsメモリ診断で問題なしとなっているので...

ドライバーは最新です

いつかパソコンもう一回開けて掃除もしようかなと検討してみます

Answer 3

返信ありがとうございます。

失礼しました。メーカー製のパソコンですね。

初期化も行われているとのことなので

ノートパソコンということでハードトラブルか、

内部のホコリの影響で冷却不足になっているかもしれません。

自作デスクトップパソコンのようにヒートシンクを掃除したり

グリスの塗り直しをするといった事は出来ないので

ASUSに問い合わせをすることをお勧めします。

メモリを増設されているとの事ですが

標準の8GBにしてみてはどうでしょう。

後はAMDのチップセットドライバは最新でしょうか。

Answer 4

こんにちは。

パソコンは自作でしょうか。

電源ユニットが不足しているや、タコ足配線、冷却不足になっている

メモリ、CPU、GPUのオーバークロックは行っていませんか。

電力不足の疑いと見て話します

パソコンは自作パソコンではなく、ノートパソコンです

オーバークロックはしていません(全部BIOSの初期設定です)

ACアダプターはコンセントに延長ケーブルを使用せずに使用しています

もし電源不足としてもバッテリーで駆動したりするので電力不足の可能性は低いと思います

Answer 5

こんにちは。

パソコンは自作でしょうか。

電源ユニットが不足しているや、タコ足配線、冷却不足になっている

メモリ、CPU、GPUのオーバークロックは行っていませんか。