ライセンス認証ができない

Question

先日ヤフオクにて中古でパソコンを購入したのですが、ライセンス認証をしようとしたら「使用できません」と表示され、再インストールもしたのですが、そしたら「インストール前にライセンス認証が、、、」みたいなのが出てきて認証ができません。ヤフオクの出品者に問い合わせてみたのですが、以前はこれで使えていたのでわからない。とのとこでした。何が問題なのかわかりませんでしょうか。

Answer 1

どんなライセンス形態のPCを購入したのですか？メーカー製のPCはOEMライセンスといってデジタルライセンスがマザーボードに記録されていて、プロダクトキーがありません。プロダクトキーがPC共に譲渡されていれば、PCはBTOや自作で組み立てられたPCでライセンスはDSP版か、リテール版（ダウンロード版かパッケージ版）ですが、DSP版やダウンロード版はプロダクトキーはメモ書きで譲渡されるかも知れません。

パッケージ版のようにしっかりしたカードに書かれたプロダクトキーがあれば信頼できますが、何れにせよ他のPCで使用中だとプロダクトキーは無効になります。

どういう状況でライセンス認証をしようとしているのか分かりませんが、中古のPCの場合、ライセンス認証済みで譲渡されるのが普通です。もし、譲渡を受けたPCを立ち上げた時、「ライセンス認証をしてください」と表示されるようであればマイクロソフトのライセンス譲渡に関する規約が守られていないと考えますので、中古を販売していた出品者にクレームをつけてください。

Answer 2

その PC の機種名を調べてください。

Windows 7, 8, 8.1 などのように Windows 10 ではなかった場合、無償アップグレードの可能性があります。
無償アップグレードの場合は Microsoft アカウントにライセンス情報が保存されるなど、譲渡を受けた人がうまく認証できない可能はあります。
このため、最初から Windows 10 が搭載されたと確認できる PC 以外は、買わない方が良いでしょうね。

買ってしまった今となっては、認証できないので返品したいと交渉するところでしょう。
それで交渉が不調なら、補償を申請するか、諦めるかでしょう。

（このように PC の個人間取引にはリスクがありますので、中古 PC を考えるなら、そういった補償・手厚い対応をしてくれそうな販売店を利用された方が良いと思います。中古スマホやタブレットで「×」と変わるリスクを抱えるのと同じ類いのものです）

Answer 3

こんにちは。

出品者の方に、どのようなライセンスなのかを確認されたほうが良いです。

OEM版、Windows10リテール版、DSP版等のライセンスがあります。

企業向けのライセンスであれば認証できなくなるケースがありますので

その場合は返品されたほうが良いですね。

後はシステムに異常がありライセンス認証に失敗する場合もありますので

その場合は初期化後にインターネットに接続してみてください。

返品可能かも問い合わせされたほうが良いです。新規にライセンスを購入するとなると2万近く掛かります。

下記リンクのエラーコード、トラブルシューティングも参考にしてみてはと思います。

「Windows のライセンス認証エラーに関するヘルプ」

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/win...