マザーボードとCPUを交換後、ライセンス認証が行えない

Question

PCが不調の為、マザーボードとCPUを交換しました。

OSの初期化などは行わず、OSが入ったSSDを接続して起動したところ、Windowsのライセンス認証を求められましたが、うまく認証することができませんでした。

以下、ライセンス認証を行った際の操作手順の詳細となります。

1. 「設定」 ＞ 「ライセンス認証」にて、以下のエラーが表示された為、「トラブルシューティング」を選択しました。

2. 「トラブルシューティング」が完了し、「このデバイス上のハードウェアを最近変更しました」を選びました。

3. 結果、以下のエラーが表示されました。数分待って、4・5回同じ手順を行いましたが同様でした。

どのように対応すれば良いでしょうか。よろしくお願いいたします。

▼その他、参考情報

・Microsoft Windows 8.1 最新版 [Windows 8.1 Update 適用済みパッケージ]を購入しました。

・「Windows 8.1」 から 「Windows 10 Pro」に無料アップデートしました。

・メーカー製ではなく、自作PCです。

・MicrosoftアカウントでWindows にログインしています。

Answer 1

こんにちは。

マザーボードを交換するとライセンス認証に失敗することは多いと思います。

無償アップグレードしたパソコンでマザーボードを交換した

場合は別のパソコン扱いになりますので新しく

Windows10のライセンスの購入が必要になると思います。

ただし、私が判断出来る事では無いですし、例外等もあるので

直接Microsoftサポートに問い合わせしてみてください。

「お問い合わせ」

https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus#

Answer 2

Windows 10に無償アップグレードしたのであれば、マザーボードを交換すると新しいWindows 10のライセンスが必要になります。