ハードウェア構成を変更（マザーボード、CPU、メモリ）したところ、ライセンス再認証を求められ、手順通りにやっても認証されない。

Question

Anonymous

ハードウェア構成を変更（マザーボード、CPU、メモリ）したところ、Windowsのライセンス認証を求められた。

元々使っていた環境で、ライセンス認証は済ませており、

Microsoft社が出している「ハードウェア構成後のライセンス再認証」の手順通り、手元にあるプロダクトキーを入力したが、

正しく認証されない。

どうすれば、認証されるのか？初回時に、サポートに電話して対応してもらう必要性があるのか？

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2 件の回答

Answer 1

こんにちは。

Windowsのライセンスは、Microsoftアカウントやハードウェアに関連付けされますので

大幅なハード変更。特にマザーボードの変更は認証されなくなります。

どのような、Windows10のライセンスでしょうか。

パッケージ版（リテール版）、DSP版、OEM版

Windows10がプリインストールされているパソコン

OEM版の場合は新しいライセンスの購入が必要になります。

パッケージ版、DSP版（ライセンスとセットになっているハードウェア）であれば移管や譲渡が可能になっています。パッケージ版、DSP版で認証が出来ないのであればMicrosoftサポートに問い合わせをしてみてはどうでしょう。

以下にライセンス認証に関する各エラーコード別の解決方法がありますので

参考にしてみてはと思います。

「Windows のライセンス認証エラーに関するヘルプ」

Answer 2

OEM/DSP版のライセンスや、無償アップデートのWindows 10の場合、Windowsのライセンスがマザーボードにより固定されていますので、マザーボードを交換したのであれば、新しいライセンスが必要です。

リテール版を使っていないからこそ、Windowsのライセンス認証が求められています。リテール版のWindows 10を購入して使っているのにライセンス認証が求められているなら、直接Microsoftのサポートに相談してください。