Windows10のプロダクトキー

Question

2年前くらいにマザーボードが壊れたので交換したところwindows10 pro のライセンスが通らなくなりました。

エラーコード:0xC004F213と表示されています。

インターネットで中古で購入したパソコンなのでおそらく自作だとは思いますが、手元にパッケージなどがありません。トラブルシューティングを行っても認証せず、コマンドでプロダクトキーを出そうとしても表示されません。

購入しなおすことは避けたいのですが、どなたかご教示ねがいます。

Answer 1

中古のパソコンの譲渡は、マイクロソフトのライセンス規約上Windowsを完全な形で購入者に渡す必要があります。もし、中古で購入したパソコンが自作機であれば、リテール版（パッケージ版かダウンロード版）のプロダクトキーが譲渡契約を受けた購入者に渡ってなければ、譲渡規約違反であり、譲渡で対価を得た販売者が民法上、全責任をもって購入者にそれを伝える義務があります。

DSP版の場合もリテール版に準じますが、OSとセットで購入したパーツを含んだ形で前述の規約の責任を負います。

一番問題なのが、購入したパソコンがWindows 7/Windows 8.1から無償アップグレードしたマシンでWindows 10のライセンス搭載マシンとして譲渡されたケースです。この場合、OEM版に準じたデジタルライセンスがマザーボードに付与される形なのでマザーボードを交換した時点で正規ライセンスを保有していないことになり、新たなライセンスを購入しなければWindows 10を利用できません。

最後のケースはコマンドでプロダクトキーを探すことは出来ません。

どのケースに当たるかは、ご自身とパソコンを譲渡した前ユーザー間で話し合って確認するしかありません。今すぐ解決したければ、新しいライセンスをダウンロード版もしくはパッケージ版で購入して新たなプロダクトキーを入手するしかないと思います。

Answer 2

こんにちは。

エラーコード:0xC004F213ですと

以下のリンクの0xC004F213を参考にしてもらいたいのですが

「Windows のライセンス認証エラーに関するヘルプ」

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/win...

中古パソコンの場合、どのようにしてライセンス認証されたのか

不明です。例えばWindows７等の環境から無償アップグレード期間中に

アップグレードした環境なのか、Windows10のリテール版でライセンス認証されたパソコンなのかDSP版なのか、OEM版なのか:0xC004F213の対処としては

プロダクトキーが不明だと難しいと思います。マザーボードを交換すると

別のパソコン扱いになると思います。

この場合に利用できるライセンスはWindows10のリテール版ライセンス

DSP版であればライセンスに紐付いたセットパーツとプロダクトキーです。

以下のトラブルシューティングを実行してもダメな場合は

「ハードウェア構成の変更後に Windows 10 のライセンス認証をもう一度行う」

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E3...

Microsoftサポートに直接ご相談ください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus#