PCの起動後にのみ必ずブルースクリーンが発生します。

Question

初めまして。コンピューターに詳しくないため、お力添えいただけましたら幸いです。

12月1日から毎日、PCの起動後にのみ必ずブルースクリーンが発生します。

エラーコードは、

1日→KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

2日→SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

3日→UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

4日→SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

でした。

いずれも20~30分放置してもブルースクリーン上の％が全く進まなかったので、強制終了することで再起動していました。

再起動してからは、その日の間は問題なく使うことができました。

しかし今日は「windowsが正しく読み込まれませんでした」と表示され、再起動しても直りませんでした。

スタートアップ修復を試みましたが、できないとのことでした。

セーフモードで起動してから再起動したところ、普通に使えるようになりましたが、故障してしまったのかと

気が気でないです。

オンライン授業で使用するPCのため、修理に出すことはしばらく難しいです。

初期化するしかないのでしょうか。

ちなみに、不具合が発生した前後でソフトウェアのインストールはしていません。

2日にwindows updateを行いましたが、改善されませんでした。

これらのブルースクリーンが何が原因で発生しているのか、どうすれば改善することができるのか、

教えて頂けましたら助かります。

何卒よろしくお願いします。

Answer 1

回答ありがとうございます。

アドバイス通りにデバイスの更新とクリーンブートを行いましたが、

ブルースクリーンこそ出なかったものの、同じようなタイミングで完全に

フリーズしてしまいました。

様子を見て初期化・修理に出したいと思います。

ご丁寧にありがとうございました。

Answer 2

まず、壊れる寸前の可能性が否めないので大事なデータがあった場合にはUSBメモリなどの退避させておきましょう。

そのあと、一般的に起動時のブルースクリーンはドライバーの不具合である可能性があります。

Windows 10でデバイスドライバーを最新バージョンに更新する方法

上記の方法を参考に片っ端からドライバーの更新を行ってみましょう。

また、周辺機器との接続不良である場合もあります。マウス、電源ケーブル含め全て外した状態でPCの再起動を試しましょう。

あと、セーフモードなら起動できたということなら、以下のクリーンブートが有効である可能性があります。

Windowsをクリーンブートする方法

なお、難しいようならさっさと初期化するのが無難でしょう。（初期化でもなおらないなら故障です）