Solitaire Coliection で広告が再生せずフリーズしゲームできない

Question

過去の質問に同様のものがありトライしたのですが解決しません。

症状：Solitaire Coliection でゲームを開始しようとすると広告画面で

　　　広告が再生されず、そのまま先に進めない

　　　先週は正常に動いてました。

機種：window10タブレット型PC

やったこと：システム回復で初期化（個人設定残す）

　　　　　　Solitaire Coliection のアンインストール／再インストール

　　　　　　IEの無効化→有効化（2015年のTipsにあった）

デイリーチャレンジはSolitaireを終了／起動すると広告がスキップされ

ゲームできます

イベントは広告ウインドウをスキップできずゲーム不可

何か対策、確認ポイントはあるでしょうか？

Answer 1

クリーンブートしましたが、NGです。

↓こんな感じで止まってしまいます

Answer 2

過去にも似た様な質問が幾つかありましたが、xboxカスタマーサービスに連絡して、該当広告名を伝えて対処して貰ったようです。

その後他の広告でも同じ状態が発生してイタチゴッコの様ですが･･･

Microsoft Jigsawの広告を閉じる方法を教えて下さい。 - マイクロソフト コミュニティ

Answer 3

minesweeperのゲーム画面が私のと違うようです。

minesweeperでは広告画面が開きません。

Treasure Huntで試しましたが、下の通りの画面で止まります、

Solitaireのイベントやデイリーチャレンジでの広告画面で

止まるのと同じです。

ゲーム名はでますが、デモの動画が再生されずフリーズします。

Answer 4

新たなローカルアカウントから使ってみてください。もし、今のアカウントはMicrosoftアカウントであれば、ローカルアカウントにしてそして後でもう一回Microsoftアカウントにしてください。

1・Microsoftアカウントから「ローカルアカウント」に。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

2・新た管理者アカウントを作成する方法

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/win....

3・

もし、新しいアカウントから問題なしでインストール出来たら、元のアカウントから新たなアカウントにファイルやフォルダを移動して、エラーのないアカウントを使ったほうがいいです。

・そのためのリンクを置いておきます。

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

---

これで基本的にはね。今のアカウントは破損している場合で、新たなアカウントでこの問題は発生しないはずです。

そして、Microsoftアカウントからローカルアカウントにするとか、またMicrosoftアカウントに変更するには簡単ですので、これで単純に解決できると思います。

これで解決できましたか教えてください。お返事お待ちします。

Answer 5

はじめまして。Jeisson Escamillaと申します。 あなたと同じユーザーであり、Windowsのエキスパートです。よろしくです。

はい。システムをアップデートが残さずまで更新すると。「クリーンブート」で第三者のプログラムのオートマチックスタートを停止することは効くと思います。

このリンクでWindowsUpdateのアップデート情報を確認してください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/win...

で。このリンクでクリーンブートを行うことができます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929135...

これでうまく解決できましたかどうかを教えてください。良い一日を。