NASへのアクセス時、資格情報が求められ、常設：エンタプライズで設定しても消えてしまう。

Question

NASの共有フォルダ（限られたPCだけアクセスできるフォルダと、全PCがアクセスできるフォルダがあります。）にアクセスしようとすると、会社にあるPCの１台だけが、資格情報を求められる現象が出ています。

タイミングとしては、office2019の更新が入ったあとです。（これが直接の原因かは不明）

他のPCも全てOSも含めて自動更新にしています。OSのwins10のバージョンおよびofficeのバージョンは全台同じです。PCメーカーに聞きましたがわからないので初期化をすすめられる程度の情報でした。

１．資格情報求められている画面でユーザ名、パスワードを登録し記憶させるにチェックをいれたあとは、アクセスできる。

２．コンパネのwindows10資格情報を見ると、登録した内容が追加されている。

　　ユーザ名：ＰＣの名前　　常設エンタープライズ　になっていることを確認。

　　（他のPCではこの登録は入っていない状態で正常にアクセスできる）

３．しばらくたつか、再起動すると、また求めてくる。

　　コンパネのwindows10資格情報を見ると、登録した内容がなぜか消えている。

４．１．の操作をすると２．が追加されていることが確認できる

５．登録した資格情報をいったん削除し、再起動、共有フォルダにアクセス→なぜか、いったんアクセスできたものの、３回ほど繰り返したら、資格情報が求められた。

６．資格情報の登録→アクセスできる。２．の場所にも登録された。

７．再起動すると消えてしまい、アクセスできない。

８．SMB1.0が無効になっているのが原因という情報を見つけたが、「有効」になっていたので関係ないか・・・

なおこれ以外のPC（全てwin10）では発生しておらず、コンパネの資格情報には登録していません。なので５．でいったんアクセスできたのでほかのＰＣと同じ条件に戻せたと思ったのですがダメになりました。

どなたか教えてください。

Answer 1

スタートアップのところは確認済みなので、システムファイルチェッカーをやってみましたが、異常は見つかりませんでした。

おしえていただいたサイトへ投稿しました。

ありがとうございました。

Answer 2

tamateboko さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

社内の 1 台の PC でだけ NAS へのアクセス時に資格情報入力を求められ、資格情報を登録してもしばらく経つと設定が消えてしまうのですね。

一般的なトラブル対処・原因切り分けとして、該当 PC で以下のようなことを試してみてはいかがでしょう。

・バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが干渉しないよう、PC を「クリーン ブート」で起動した状態でも同様か

・システム ファイル破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」を実行してみる

状況が変わらない場合は、一般ユーザー向けのマイクロソフト コミュニティだと情報が集まりにくいかと思いますので、管理者や IT プロフェッショナルの方が多く利用される「TechNet フォーラム」に投稿をしてアドバイスを募ってみてはいかがでしょう。

・TechNet フォーラム - Windows 10 トピック