Microsoft Arc Mouse が動かなくなりました

Question

Anonymous

本日、Windows10 1909をWindows Uodate で最新版にしたところ、Microsoft Arc Mouseが作動しなくなりました。

復元ポイントで元にもとどすと動きます。パソコンはLenovo Yoga1 です。

ブルートゥースのペアリングにはマウスが表示されますが、動きません。

一度削除すると、今度は再ペアリングが出来ません。そこで復元ポイントで元に戻すと直るのですが。

もちろん電池は十分あります。ブルートゥースでマウスをみると電池は95％と表示されています。

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Answer 1

M O_17 さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティへの投稿ありがとうございます。

Windows Update を行うと、Microsoft Arc Mouse が動作しなくなるのですね。

更新後 / 復元後のビルド番号はそれぞれいくつになっているでしょうか。

また、[スタート] > [設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update] > [更新の履歴を表示する] でインストールされた更新プログラム名も確認してみてください。

まずは一般的なトラブル対処として更新後に以下のようなことを確認してみてはいかがでしょう。

・Bluetooth のトラブルシューティングツールを実行

スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティング > Bluetooth

・バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが干渉しないよう、PC を「クリーンブート」で起動した場合も同様か