インターネットが急に切れ、再設定できない。

Question

Windows10スリープから復帰した時から何故かインターネットに繋がらなくなりました。有線無線共に有効だけど繋がらないです。

まずタスクバー右端のネットワーク接続のアイコン(🖥️もしくは🌐のようなもの)が消えていたので設定からネットワークとインターネットを開こうとすると、それすら開けずその設定のウインドウが落ちてしまいました。

  その後インターネットで調べて、イーサネットのドライバーの再インストールと運良く開いたネットワーク設定から今すぐリセットで再起動させたりしたのですが相変わらず。

  以下の写真のようにトラブルシューティングもうまく行かないので診断ポリシーも見てみたのですがエラーになってしまいました。

  どうにかネット再接続できないでしょうか。

Answer 1

何が原因か分かりませんが、PCを再起動するとか完全シャットダウンしてみたらどうでしょうか。

　　　パソコンを再起動する方法

　　　完全シャットダウンの方法と設定

解決しない場合は下のサイトの方法を試してみたらどうでしょうか。

コマンドプロンプトを管理者として実行して、次のコマンドを実行する。

net localgroup administrators /add networkservice

net localgroup administrators /add localservice

　　　インターネットがつながった

　　　管理者権限でコマンドプロンプトを起動する

改善しない場合は、システムの復元を行うとか、システムファイルチェッカーを実行してみてください。

システムの復元はあまり前まで遡るとシステムの不整合を起こすことがあるので、可能な限り直近の復元ポイントを使った方がいいと思います。

また、不具合が起きる心配があるので、大切なデーターはバックアップしておいた方がいいかもしれません。

Windows 10でのシステムの復元は、かなり時間がかかる場合があります。

下のサイトはバージョンによって手順が異なるかもしれません。

起動できない場合は、左下のスタートボタンを右クリックして「ファイル名を指定して実行」を選択してから名前に＜ rstrui.exe ＞と入力してください。

　　　システムの復元

　　　Windows 10 でシステムファイルチェッカーを使う

上のどちらも機能しないとか改善しない場合は、修復インストールを行ってみるしかないかもしれません。

手順を間違えるとデーターが失われることもあるので、念のためデーターのバックアップはしておいた方がいいかもしれません。

Windows 10のバージョンが分かりませんが、修復インストールを行うとWindows 10はVer.20H2になります。

修復インストールは下のサイトのどちらかの方法です。

インストール用メディアは他のPCで作成できます。

　　　修復インストール方法

　　　上書きインストールでアプリやデータを引継ぐ

なお、修復インストールしても改善しない場合は、必要なデーターのバックアップを行ってからリカバリーなどを行うしかないかもしれません。

メーカーのサポート窓口で、リカバリー方法も含めて相談してみてください。

Answer 2

返信ありがとうございます。

他の方のアドバイスで解決されたようで

良かったです。お役に立てずすみません。

Answer 3

コマンドプロンプトでネットワークサービスの追加をしたらうまく行きました。

ありがとうございました。

Answer 4

完全シャットダウンは試しましたがネット接続されませんでした。

  また復元ポイントはないようでした。

  最初の投稿に関して、写真のならびが分かりにくくて申し訳ないのですが、一枚目から管理者として実行したら三枚目の未解決のまま終了するしかなく、二枚目に至るといった感じです。

  また教えていただいたコマンドプロンプトを実行しましたが、まだ繋がりません。

インプレースアップグレードを調べるとネットに繋いでデータをダウンロードする、メインに入れない方がよい、とのことで、私は予備PCを持っていないためこの方法をすべきなのか判断に困っております。

以下コマンドプロンプトの写真

Answer 5

こんにちは。

トラブルシューティングで、これらの修復を管理者として実行するをクリックした場合に、停止状態のDiagnostic Policy Serviceが開始されないでしょうか。

（画像参照　画像ではサービスを停止した状態でトラブルシューティングを行って同様のエラーを表示させています）

また、パソコンを再起動したり、Shiftキーを押しながらのシャットダウン（完全シャットダウン）

システムの修復の実行

「システムの修復」

Windows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

sfc /scannow

上記が正常終了した事を確認しパソコンを再起動し確認します。

同じくWindows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

chkdsk c: /f　Enterキーを押した後に、y と入力しEnterキーを押します。

パソコンを再起動し確認します。

復元ポイントがある場合は、正常なポイントにシステムの復元を試してみてはと思います。またはオフラインでインプレース アップグレードを実行してみてはどうでしょうか。

「Windows 10 でインプレース アップグレードを実行する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...