Microsoft Storeで購入したWindows 10 Proアップグレード版の再インストール

Question

Windows 10 HomeプリインストールのPCを使用しています。Microsoft StoreでWindows 10 Proを購入し無事アップグレードすることができました。

将来、必要によりこのPCのWindows 10 Homeを初期化インストールする場合、今回購入したWindows 10 Proへのアップグレードはどのようにして回復できるのでしょうか。購入した際にMicrosoftから送られてきた [領収書] メールには注文番号はありましたが、プロダクトキーの情報はありませんでした。

また、領収書メール本文にある下記リンクをクリックしても「We are sorry, the page you requested cannot be found.」が表示されました。

Windows 10 Homeを初期化インストールする祭に、Windows 10 Proアップグレードを購入した際に使用したMicrosoftアカウントでアカウントを作成すれば、Microsoft Storeから無料でアップグレードできるのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

こんにちは。

ライセンス認証の状態はどのように表示されているでしょうか。

WindowsロゴキーとI（アイ）キーを同時に押し設定を開きます。

更新とセキュリティをクリックし左側のライセンス認証をクリックします。

以下のリンクを参考にしてみてください。

「Windows のライセンス認証を行う」

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/win...

Windows は、Microsoft アカウントにリンクされたデジタル ライセンスによってライセンス認証されています。の表示でしょうか。

初期化の方法はいくつかありますが、以下のリンクの

デジタル ライセンスを使用した Windows 10 Pro へのアップグレードを参考にしてみてください。

「Windows 10 Home から Windows 10 Pro へのアップグレード」

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/win...

認証等に問題がある場合はストアのサポートに電話で問い合わせをしてみてください。下記リンクのアジア一覧に日本の問い合わせ先があります。

「Microsoft Store サポートに問い合わせる」

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-bil...