起動可能なデバイスがみつかりませんでした

Question

PCの電源投入時に「起動可能なデバイスがみつかりませんでした」

と表示され起動できなくなりました。

【F12】キーを押しながら、パソコンの電源を投入しても

「起動メニュー」が表示されず、BIOS設定の「起動デバイスの

優先順位」に何も表示されません。

BIOSの設定内容が壊れた（？）または、不正な設定に変更

された様に見受けられます。

ハードウェア：Fujitsu LIFEBOOK SH782(海外版) 型番FPC04771DK

　　　　　　　BIOSはPhoenix

ソフトウェア：Windows 10 PRO バージョン20H2 ビルド19042.1023

富士通の有償相談窓口（日本）に電話したら、現象を説明する

までもなく、海外版はサポート対象外と断られました。

現地窓口とコンタクトし、問題解決を図るのはチョッと厳しい。

富士通のサポートサイトのQ&Aナンバー【5210-9158】により切り分け

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5210-9158

１．機械的なトラブル無し

２．「起動メニュー」が表示出来ない為、「簡易診断」は実行できず

３．電源ケーブルとバッテリを外しで５分以上完全放電しても同様

４．BIOS設定を「標準設定値を読み込む」を実行するも変化なし

５．「起動メニュー」が表示出来ない為、「このPCを初期状態に戻す」

　　は実行できず

６．お問合せ窓口へ問い合わせるは拒否

このコミュニティの対象からチョッと外れるかもしれませんが

アドバイス頂けませんでしょうか。

解決しないと、ただの箱になりそうです。

Answer 1

返信ありがとうございます。

マザーボードかBIOSのトラブルだと思います。

パソコン修理業者に問い合わせをされてはどうでしょう。

Answer 2

こんにちは。

外付けHDDやUSBフラッシュメモリをお持ちでしたら接続して

BIOSで認識されているか確認してみてください。

外付けストレージが認識していて内蔵ストレージが認識していないのであれば

内蔵ストレージかBIOSかマザーボードの故障だと思われます。

ストレージの交換または換装が出来るのであれば、ご自身で交換してみるか

パソコン修理業者に相談してみるかになります。ノートパソコンの場合は衝撃や

熱の影響でデスクトップPCと比較すると故障しやすいです。

BIOSで認識しないのであればクリーンインストールも出来ないと思います。

「インストール メディアから起動し Windows 10 をインストールする方法」

https://sway.office.com/nci7OQoBfgr2EuBW

サポートOSはWindows8.1のようなので、Windows10との互換性の問題で別の不具合も発生することが考えられます。買い替えを検討してみてはどうでしょう。

Answer 3

返信ありがとうございます。

「起動メニュー」に表示されないのは、内臓HDDだけでなく、

内臓SSD、USB、内臓DVDなどで、何一つ表示されません。

内臓HDDの交換については、先の返信のとおり、実施しました

が変化ありませんでした

Windows 10につきましては、Fujitsu Singaporeのサイトにて、

以前、動作確認済みの情報がアナウンスされており、現在も

以下のようにUpgradeをサポートしています。

Answer 4

返信ありがとうございます。

本PCは、１TBのHDDと、16GBのSSDを搭載しています。

システムはHDDにインストールしてあり、媒体は機能更新適用

の際などに交換して使用しておりました。

現象発生後に、以前正常に動作していたHDDに戻してみましたが、

現象は変わりませんでした。

なので、HDDの寿命という可能性は少ないかと思います。

Answer 5

BIOSが認識できないのだから、内蔵ディスク（HDDかSSDかわからないが）が寿命を迎えた、としか言いようがない

もとはWin8搭載なのだから使用年月からしても不思議じゃない

HDDのデータ復旧業者に頼んだ方が早い（高価だが）