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Windowsアプリの一部が開かない

Anonymous
2021-06-09T20:53:50+00:00

Windows10のバージョン21H1 OSビルド19043.1052を使っています。

数か月前からなのですが、マイクロソフトストアと一部マイクロソフトアプリが開かなくなってしまっています。

確認できている限り、開かないのは「microsoftストア」、「people」、「フォト」の3つです。

開こうとすると一瞬スタート画面が移りますが、すぐ落ちてしまいます。

最初はmicrosoftストアが使えないのを確認したので、検索して以下のような対応策を試してみました。

  • wsreset.exeの実行 → 「ms-windows-store: purgecacheが見つかりません。」とエラー出力される。
  • microsoftストアの再インストール → 検索して出てきたコマンドを一通り試したが効果なし
  • 「DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth」と「sfc /scannow」の実行 → 効果なし
  • ストアアプリのトラブルシューティングの実行 → 「インターネット一時ファイルが変更されています。」と出て修正される。(効果なし)
  • 再度マイクロソフトストアとwindows updateのトラブルシューティング → 「トラブルシューティング中にエラーが発生しました」と出てしまう(エラーコード:0x80070483)
  • 修復セットアップ → 効果なし

今のところ状況は全く変わっていません。

また、一度コマンドラインからストアアプリとpeopleを起動しようとしてみたところ、以下のようなエラーが出ました。

PS C:\WINDOWS\system32> start ms-windows-store:

start : このコマンドは、次のエラーのため実行できません: 指定されたファイルが見つかりません。。

発生場所 行:1 文字:1

+ start ms-windows-store:

+ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

**+ CategoryInfo          : InvalidOperation: (:) [Start-Process]、InvalidOperationException** 

**+ FullyQualifiedErrorId : InvalidOperationException,Microsoft.PowerShell.Commands.StartProcessCommand** 

PS C:\WINDOWS\system32> start ms-people:

start : このコマンドは、次のエラーのため実行できません: 指定されたファイルが見つかりません。。

発生場所 行:1 文字:1

+ start ms-people:

+ ~~~~~~~~~~~~~~~~

**+ CategoryInfo          : InvalidOperation: (:) [Start-Process]、InvalidOperationException** 

**+ FullyQualifiedErrorId : InvalidOperationException,Microsoft.PowerShell.Commands.StartProcessCommand**

GUIから起動できるアプリはコマンドラインから起動してもこのようなエラーは出ませんでした。

このエラーから察するに、アプリのファイルそのものが消えてしまっているような気がします。

その場合、再インストールするにはどういった手順が必要なのかも加えて教えていただきたいです。

いろいろ試していますが、どれを試しても状況が変わらないです。

microsoftストアからインストールする必要があるアプリもあるので、とても困っています。

ご回答よろしくお願いします。

家庭向け Windows | Windows 10 | Microsoft Store

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2 件の回答

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  1. nobuko c 124.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
    2021-06-10T01:22:40+00:00

    こんにちは。

    以下を試されてはどうでしょう。

    新規に管理者ローカルアカウントを作成し、新しいアカウントでストア他のアプリが使えるかの確認。使えるようであればアカウントの引っ越しをお勧めします。

    上記でも同様であればWindowsの上書きインストールを行ってみてはどうでしょう。OSがクリーンアップされ不具合が解決される事が多です。

    アカウントの引っ越しや上書きインストールの手順は以下になります。

    「Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法」

    (管理者ローカルアカウントの作成)

    https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

    「コマンドからアカウントを追加する方法」

    Windows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し

    以下を入力

    net user ユーザー名 パスワード /add

    以下は例です。 アカウント名が、Ownerでパスワードが012345の場合の例になります。

    net user Owner 012345 /add

    管理者にする

    net localgroup administrators ユーザー名 /add

    以下は例です。

    net localgroup administrators Owner /add

    もし、正常に動作する場合はアカウントの引っ越しをします。インストールされているサードパーティー製ソフトは

    アカウントを切り替えても、そのまま利用可能ですが

    Microsoftストアからダウンロードしたアプリは再ダウンロードが必要になります。

    個人データは以下の方法にて移動可能です。

    「新しいユーザーへ個人データを移行する方法」

    https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

    問題のあるアカウントにMicrosoftアカウントを使用してサインインしている場合は、以下の方法でローカルアカウントにします。

    「 Windows 10 - Microsoft アカウント から ローカル アカウントへ切り替える方法 」

    https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

    新しいアカウントでMicrosoftアカウントにてサインインする場合は以下のリンクの方法で切り替えします。

    「Windows 10 - ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える方法 」

    https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

    それ以外の方法、新しいアカウントにサインインし

    https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

    の方法でデータの移行が終了した場合は、キーボードの、Windowsキー + I(アイ)を押し設定を開きます。 アカウント を選択し 左側の「家族とその他のユーザー」を選択し

    削除するアカウントをクリックし削除をクリックします。

    「Windows 10 のインストール メディアを作成する方法」

    https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

    手順1から9まで行いますと、保存先がデスクトップの場合はデスクトップ保存になりますので、ISOファイルを右クリックからエクスプローラーで開き、中にあるSetup.exeをクリックし上書きインストールを行います。

    「Windows 10 のインストール メディアを作成する方法」

    https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

    個人ファイル、インストールしてあるアプリ等は引き継ぎ可能ですが

    念の為に大切なデータは別のストレージにコピーするかバックアップを行ってください。

    上書きインストールや最新バージョンに更新するというのは大型アップグレードになります。

    以下のリンクを参考にアップデートの妨げになる空き容量の問題、周辺接続機器、サードパーティ製のセキュリティソフトについての説明があるので確認してみてください。

    「簡易修正」

    https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/deploy...

    「Windows 10 のアップグレードとインストールに関するエラーのヘルプ」

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10587/...

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  2. Anonymous
    2021-06-10T01:17:53+00:00

    © ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2021


    Windows 10 を上書き (修復) インストールをする方法

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