Windows update できず

Question

2021-07 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 21H1 の累積更新プログラムをダウンロードして実行しましたが、

「デバイスに重要なセキュリティ修正プログラムと品質修正プログラムがありません。更新プログラムのインストール中に問題が発生しましたが、後で自動的に再試行されます。この問題が引き続き発生し、Web 検索やサポートへの問い合わせを通じて情報を集める必要がある場合は、次のエラー コードが役立つ可能性があります: (0x800736b3)」 と表示され、アップデートが失敗します。

　ダウンロード、インストールともに100％まで表示されるのですが、インストール100％表示直後に上記のメッセージが表示されます。 追加のトラブルシューティングを何回か実施しましたが改善しません。 解決方法をご教示ください。よろしくお願いします。

Answer 1

返信ありがとうございます。

承知いたしました。

Answer 2

こんにちは。

アップデートのトラブルシューティングを試してみてはどうでしょうか。

「システムの修復」

Windows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

1　DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

　上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

2　DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

　上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

3　sfc /scannow

上記 1から3が、途中でエラー表示で停止しなく、最終的にはsfc /scannowでの結果が

「Windows リソース保護は、破損したファイルを検出し、正常に修復しました。」や「Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした。」

正常終了した事を確認しパソコンを再起動し確認します。

同じくWindows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

下記はファイルシステムの修復になります。短時間で終了します。

chkdsk c: /f　Enterキーを押した後に、y と入力しEnterキーを押します。

パソコンを再起動し確認します。

Shiftキーを押しながら、シャットダウン。完全シャットダウンになりますが

完全シャットダウンを行うことでアップデートが成功する場合もあります。

他のトラブルシューティングとしては以下を行ってみてはどうでしょう。

「Windows Update クライアントの情報をクリアにする手順」

https://blogs.technet.microsoft.com/jpwsus/2014...

「Windows 10 のアップグレードとインストールに関するエラーのヘルプ」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10587/...

「Windows 10 でインプレース アップグレードを実行する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Answer 3

© ウィンドウズス****プトプログラマ - Windows Script Programmer 2021

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windows updateができないなら、

Windows 10 を上書き (修復) インストールをする方法　で21H1へ。

Answer 4

あれ、すみません。親指シフトユーザーのいなかのくまさんです。ご助言ありがとうございました。結論から言うと、windows1021h1の再インストールという形で解決できました。

　ご助言いただいたとおり、まずシステムの修復を試しました。「Windows リソース保護は、破損したファイルを検出し、正常に修復しました。」のメッセージが出たのですが、解決せず。念のためもう一回試みましたところ「Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした。」のメッセージが出ましたがやはり解決せず。

　チェックディスクchkdsk c: /fを実行しましたが、解決せず。

　完全シャットダウンしてみましたが、解決せず。

　「Windows Update クライアントの情報を****アにする手順」を試しましたが、解決せず。ちなみにキーボードでバックスラッシュが出せず、円マークで代用しました（できました）。

　「Windows 10 のアップグレードとインストールに関するエラーのヘルプ」を読んで、次に「Windows 10 でインプレース アップグレードを実行する方法」を試みようとしましたが、コメント欄を見てビビり、腹を決めてウインドウズス****プトプログラマさんのご提案どおり、再インストールすることにしました。

　念のため他のパソコンで21h1のインストールUSBを作成して、上書きインストールをしたところ、インストールの過程で更新プログラムもインストールされたみたいで、完了後windows updateの画面を開くと「最新の状態です」と表示されました。今まで入れていたアプリやファイルは保持されたまま再インストールできました。

　その後、他に更新プログラムがないか確認したところ、net framework 3.5の更新プログラム2本が表示されましたので、素人考えですが、net frameworkが何か影響していたのかもしれないのかな、と想像しております。関係ないかな？

　再インストールが一番確実な解決手段なのかもしれませんが、再インストールする場合、大事なファイルは物理的に別なドライブに退避させないと安心できないので、それに時間がかかるのがネックです。結局今日はいろいろやっているうちに丸一日かかってしまいました。

　nobuko c様、ウインドウズスプリクトプログラマ様、ご助言ありがとうございました。

　他の方の参考になれば幸いです。

Answer 5

nobuko c 様

　早速アドバイスいただきありがとうございます。

　お教えいただいたことを早速試してみたいところですが、きっと時間がかかるので、明日以降、やってみたいと思います。

　まずはお礼申し上げます。