ウイルスと脅威の防止について

Question

ウイルスと脅威の防止について

アイコンにバツ印が付いています。

どうやら更新しなければいけないようなのですが、「更新する」を押しても全く反応がありません。

セキュリティの概要というページで確認すると、「トレンドマイクロ　ウイルスバスター　エディションウイルス対策を開く」と出てきますが、それを開くこともできません。

たまに不意に「捜査は不要です」という表示でアイコンにチェックマークが表示されることがありますが、また時間が経つと更新を促す通知が出てきます。

どうしたらよいのでしょうか。

Answer 1

返信ありがとうございます。

会社のパソコンであればシステム管理者の方に相談してみると良いと思います。

Answer 2

ご返答いただきありがとうございます。

調べたところウイルスバスターを使用していました。

会社のpcゆえに、無料期間だったのかはよくわからないので、確認してみます。

詳しくご説明いただきありがとうございました。

Answer 3

ご返答いただきありがとうございます。

調べたところ、今のPCではウイルスバスターを使用していました。

そこから先はサポート窓口で聞いてみたいと思います。

Answer 4

こんにちは。

パソコンを購入すると、サードパーティー製のセキュリティ対策ソフトが

プリインストールされている場合があります。

ウイルスバスター、ノートン、マカフィー、等他にもあります。

無料期間があり、それを過ぎると有料で申し込みする必要がありますが

現在は、ウイルスバスター使われているのでしょうか。

それとも無料期間が過ぎて、そのままの状態なのでしょうか。

無料期間が過ぎているのであれば、アンインストールしてみてください。

Answer 5

ウイルスバスターを使っているのでしょうか？

セキュリティソフトは１～３年の使用期限があり、期限を過ぎると使えなくなります。

下のサイトを参考にして、よく分からない場合はトレンドマイクロのサポート窓口で相談してみてください。

使用している製品によっても対応が違うかもしれません。

　　　ウイルスバスター 契約更新

　　　お問い合わせ

また、PC購入時から試用版などがインストールされている場合て使う予定がなければ、ウイルスバスターをアンインストールすればWindows 10のDefenderが有効になり使えるようになると思います。

アンインストールがうまく行かない場合は、専用のアンインストールツールを使った方がいい場合もあります。

アンインストール方法については、PCメーカーのサイトで確認するとかサポート窓口で相談してみてください。

トレンドマイクロのサポート窓口の方がいいかもしれません。

　　　例：ウイルスバスタークラウドをアンインストールする方法

　　　　　Windowsディフェンダーを設定する方法