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Windows10およびWindows10インストーラ実行中にブルースクリーンになり実行できない

Anonymous
2021-06-11T20:23:17+00:00

自作PCにて,Windows10およびWindows10インストーラがブルースクリーンになり実行できなくなったのですが,原因がわかりません.

PCスペックは以下になります.(不足等ありましたらすみません)

CPU:Ryzen 7 5800X

マザーボード:ASUS TUF gaming x570-plus (wi-fi) → msi X570-A PRO

メモリ:G.SKILL Trident Z Neo F4-3600C16D-32GTZNC 16GB*2

GPU:MSI GEFORCE RTX2070 GAMING 8G → 玄人志向 GF-GT710-E2GB/HS

SSD:SAMSUNG 980 PRO MZ-V8P500B/IT

電源:CORSAIR RM850

2月初めごろに上記のPCを組み立て,通常使用していましたが,5月末頃からWindows10動作中に

「PCは1分以内に再起動されます Windowsで問題が発生したため,再起動する必要があります.今すぐこのメッセージを閉じて,作業中のデータを保存してください.」

という表示が多発し,再起動を頻繁に行うようになりました.

それでもしばらく使用していたところ,ついにはWindows10の起動中にブルースクリーンになり,起動すらできなくなりました.

ブルースクリーンのエラー内容は以下になります.


メッセージ:問題が発生したため,PCを再起動する必要があります.エラー情報を収集しています.自動的に再起動します.

停止コード:SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED または SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

失敗した内容:CI.dll


そこで,Windowsのインストールメディア(OSを購入した時に付属してたUSBメディアと自分で作成したUSBメディア(21H1))を使用し,クリーンインストールを試みました.

しかし,どちらのインストールメディアでも,セットアップ開始時やセットアップの最初の再起動後,Windowsの初期設定の途中にブルースクリーンが起きることが頻繁に発生し,安定してインストールすることができません.何度か繰り返しているとたまにインストールがうまくいく時がありましたが,その際も最初と同じ症状が発生し,最終的にはWindows10が起動できなくなります.

SSDの変更(NVMe→SATAケーブル接続)やマザーボードやGPUの変更も試しましたが結果は変わらずです.

memtest86も行いましたが,異常はありませんでした.

また,ubuntuのインストールを試したところ,こちらは問題なくインストールでき,動作も問題ありませんでした.

CPUとメモリを交換することも検討していますが,ほかに何か考えられることはありますでしょうか.

家庭向け Windows | Windows 10 | インストールとアップグレード

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2 件の回答

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  1. Anonymous
    2021-06-12T00:12:24+00:00

    >また,ubuntuのインストールを試したところ,

    >こちらは問題なくインストールでき,動作も問題ありませんでした.

    ハードウェアは正常です

    CPU 〇

    マザーボード 〇

    メモリ 〇

    GPU(グラフィックカード) 〇

    SSD 〇

    電源 〇

    多分、手持ちのWindowsのインストールメディアのUSBメディア2つが 壊れているのでは?

    DVDのインストールメディアを新しく作成して、 DVD起動からクリーンインストールすれば一発で、できると思います

    (勿論、他のUSB/Bluetooth接続機器(Webカメラ)・Wi-Fi機器や、外付け「eSATA」-SSD/HDD/M.2 SSDなどは全部外す!)

    21H1 は普通の「片面1層 4.7GB」でOK

    20H2 は倍の 「片面2層 8.5GB」でOK/普通のはNG

    5月末頃からWindows10の調子が悪くなったのは、多分以下の悪いドライバーを入れたからでは?? ----------------------

    GeForceを使用しております。 NVIDIA GeForce GTX 760で、こないだアップデートしました。

    Game Ready ドライバー バージョン466.63です。

    頻繁にブルースクリーンになる

    https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%e9%a0%bb%e7%b9%81%e3%81%ab%e3%83%96%e3%83%ab/ec90b10f-4da9-4d32-b112-55db1a0e4bfc


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  2. nobuko c 124.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
    2021-06-11T22:18:38+00:00

    こんにちは。

    他のマザーボードでも切り分けを行っているとの事ですが

    BIOSはRyzen5000用にアップデートはされていますよね。

    そうであれば

    BIOSアップデートやBIOSの初期化は関係なさそうですね。

    そうなってくると、CPUかメモリになると思います。

    メモリはマザーボードのRyzen5000用のサポートリストにあるかの確認

    マザーボードメーカーのサポートリストを確認。

    インテル製のCPUでもありますが、RyzenでもCPUの初期不良があります。

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