BitLocker 回復キーについて

Question

私はLENOVOのノートパソコンのを使用している者です。

ノートパソコン上でLENOVOの何かのシステムをアップデートしたら、BitLockerがかかりました。別の端末でMicrosoftアカウントにログインし、回復キーを取得しようとしたのですが、デバイスがサポートされているにもかかわらず、求められている回復キーIDの回復キーが表示されていませんでした。

BitLockerでロックされる前に、「この Microsoft アカウントに問題があります」というのを無視して使い続けていたので、もしかしたら共有エクスペリエンスが構成されていないなどといったことが起きていてそれが原因となっているのでしょうか。

以下にコマンドプロンプトを表示させてみた画像を添付します。

どなたか何かわからないでしょうか。

Answer 1

N_F. さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

BitLocker によるロックがかかってしまったのですね。

「LENOVOの何かのシステムをアップデート」後に発生したとのことで、以下ページの「Windows が BitLocker 回復キーを要求するのはなぜですか?」欄にあるように Windows システムから見てそれが安全ではない変更と判断されて BitLocker が有効になってしまったのかも知れません。

参考: Windows 10 での BitLocker 回復キーの検索

回復キーは見つからない状態とのことで、LENOVO のサポートに経緯を説明しこの状態からの回復方法は無いか相談をされてみてはいかがでしょう。

※Windows の回復オプションとしては「こちらのページ」で紹介されているものがありますが、PC メーカーや機種によっては独自の初期化・回復手順などが用意されている場合があります

もしデータを全て削除しての初期化が必要と判断されてしまう場合は、別 PC 側で「Windows 10 インストール メディアの作成」を行い、そちらを挿入して起動した状態で以下ページの手順で重要なデータなどの救出ができないかも試してみると良いかも知れません。

参考: Windows が起動しない状態でデータのバックアップを取る方法