Windowsロゴ表示画面でフリーズする(Windows10)

Question

表題について質問させて下さい。

故障箇所の切り分けや、推測される原因など、

何かヒントがあれば是非ご教示下さい。

■事象

電源ボタンを押して通常通り起動、シャットダウンは可能だが、再起動を選択した場合のみ、windowsロゴ表示画面でフリーズする。(ロゴの下に出る、くるくるの回転が止まる)

あるいは、windows updateが入り、「更新してシャットダウン」を選択した場合も、次回起動時にwindowsロゴでフリーズする。

フリーズから数分経過すると自動で強制シャットダウンされる。

電源ボタンを押して起動すると再びWindowsロゴでフリーズする。

以降これの繰り返しとなる。

■環境

OS：Windows10 Home(Windows7からの無償アップグレード）

■試したこと

・OSがインストールされているSSDの状態確認

CrystalDiskInfoを使用してSSDの状態を確認したが正常であった。

・不要なデバイスを接続せず再起動

新しくデバイスを追加すると悪影響を及ぼす事例もあるとのことで、念のため実施。

変化はなく、同様の事象が発生。

・インストールメディアからのスタートアップ修復

USBメモリに作成したインストールメディアを起動。

スタートアップ修復を実行し、続けてWindowsを起動。

「自動修復を準備しています。」のメッセージが表示され、その画面でフリーズ。

何度か繰り返したが同様のタイミングでフリーズ。

・Windowsクリーンインストール

USBメモリに作成したインストールメディアを起動、OSが入っていたCドライブをフォーマット。

再度Cドライブ上にOSをインストール。

インストール後の初回立ち上げは問題なし。

その後アプリの追加やwindowsの設定変更など一切行わず再起動したが、同様の事象が発生する。

必要な情報に不足があればご指摘下さい。

以上、よろしくお願い致します。

Answer 1

>Windows7からの無償アップグレード

まずは、PCメーカのサポートページで、その型番がWin１０のどのバージョンまでサポートされているのかを確認

2004以降に対応してるなら、BIOSやドライバなど全て最新版にする

対応してなければ買い替える

Answer 2

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2021

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クリーンインストールして、異常なら、互換性がないのでしょう。買い替え。