サインイン時にエラーが出る

Question

Anonymous

PINでサインインしようとすると、

「資格情報を確認されませんでした」

と表示され、OKをクリックすると、

「問題が発生したため、暗証番号(PIN)を使用できません(状態: 0x80090011、副状態: 0x0)。クリックして暗証番号(PIN)をもう一度せっていしてください。」

と表示されます。

その後Microsoftアカウントの電話番号を入力しMicrosoft Authenticatorの認証でサインインし、PINの再設定orスキップとなりますが、どちらにしても次のサインイン時に同じエラーが発生します。

「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」からPINを設定しようとしても何も表示されません。

以下は自分で試してみたことですがいずれも解決には至りませんでした。（時系列順）

・スタートアップ修復

・このPCを初期状態に戻す（個人ファイル保持）←解決しなかったのでAOMEI Buckupperにて復元

・コマンドプロンプトからの修復↓を参考 https://www.pasoble.jp/windows/10/088123.html ・ローカルアカウントを新たに作成して引っ越し

そちらでもサインインオプションが表示されない状態でした。

作成する際は、「設定」→「アカウント」→「家族とその他のユーザー」からその他のユーザーをこのPCに追加という手順で行いました。

その際他のユーザー一覧に作成したアカウントが表示されないといった不具合も発生しました。（Windowsキー→アカウント名を右クリックでサインアウトの下のところには表示される）

C¥ユーザーに「defaulutuser100000」,「defaulutuser100001」～「defaulutuser100031」というフォルダが出来ていました。（日付を見る限りサインインする度に増えている様子。）

コマンドプロンプトから無効化して最も新しい「defaulutuser100031」だけ残して削除するとメインのユーザーの壁紙がデフォルトに戻り、デスクトップに置いていたファイル等が削除されました。

↑AOMEI Buckupperにて復元

・修復インストール（個人ファイル保持、USBメモリ使用）

試していないこと

・システムの復元（問題がなかった状態の復元ポイントがないので）

・ローカルアカウントに切り替えて再度Microsoftアカウントに戻すという方法（「ローカルアカウントでのサインインに切り替える」をクリックしても無反応）

・回復ドライブからの修復（回復ドライブを作成したのが問題発生後で意味があるのかわからなかった為、実行まではしていません。）

・このPCを初期状態に戻す（すべて削除）←最後の手段にしたいと考えてます。

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1 件の回答

Answer 1

壊れたものは直らない。ふつう、一部が壊れても、局所化して、影響が全体に及ばないような堅牢なデータ構造にするもんだけど、そうなってないみたい。

クリーンインストール。