Microsoft Storeにサインインできません

Question

Microsoft Storeで購入したものをインストールするために、Microsoft Storeソフトでサインインしたいのですが、サインインができません。

サインインボタンを押しても、数秒ほど「お待ちください」のポップアップが出て、すぐに消えて元の画面に戻ってしまいます。

アドレスやパスワードの入力画面が出てこない状態です。

エラー画面も出てきません。

Windowsの設定画面から、[Microsoft アカウントでのサインインに切り替える]を試してみたのですが、そこでも入力画面が出てきません。

セキュリティソフトが原因かと思い、一時的にオフにして試してみたのですが、状況は変わりませんでした。

WEBでのサインインは問題なくできます。

この場合、どのような原因が考えられますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

インストールしたいものは、Minecraft Win 10版です。

Minecraft java版は体験版ですが、問題なくDLできプレイもできています。

Answer 1

こんにちは。

shiftキーを押しながらシャットダウンの完全シャットダウンを行ってサインイン出来るか試してみてはどうでしょう。

アカウント情報に問題がある場合は新規にアカウントを作成し

新しいアカウントでどうかも試してみるとよいです。

「Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法」

（管理者ローカルアカウントの作成）

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

「コマンドからアカウントを追加する方法」

Windows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し

以下を入力

net user ユーザー名 パスワード /add

以下は例です。 アカウント名が、Ownerでパスワードが012345の場合の例になります。

net user Owner 012345 /add

管理者にする

net localgroup administrators ユーザー名 /add

以下は例です。

net localgroup administrators Owner /add

もし、正常に動作する場合はアカウントの引っ越しをします。インストールされているサードパーティー製ソフトは

アカウントを切り替えても、そのまま利用可能ですが

Microsoftストアからダウンロードしたアプリは再ダウンロードが必要になります。

個人データは以下の方法にて移動可能です。

「新しいユーザーへ個人データを移行する方法」

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

問題のあるアカウントにMicrosoftアカウントを使用してサインインしている場合は、以下の方法でローカルアカウントにします。

「 Windows 10 - Microsoft アカウント から ローカル アカウントへ切り替える方法 」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

新しいアカウントでMicrosoftアカウントにてサインインする場合は以下のリンクの方法で切り替えします。

「Windows 10 - ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える方法 」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

それ以外の方法、新しいアカウントにサインインし

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

の方法でデータの移行が終了した場合は、キーボードの、Windowsキー + I（アイ）を押し設定を開きます。 アカウント を選択し 左側の「家族とその他のユーザー」を選択し

削除するアカウントをクリックし削除をクリックします。