ブルースクリーンの解決方法について

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ブルースクリーンの解決方法について

Anonymous

PCでゲームをプレイ中に、ブルースクリーンが頻発、再起動をしてしまいます。

ブルースクリーンのエラーコードは

whea uncorrectable error

MACHINE check exception

が出ております。

インターネットで調べたところ、cpuやメモリの物理的な破損の可能性があるとの事でしたが、ハード的な部分でなくソフト的な部分での解決方法はありますでしょうか？

ハード的な部分での解決方法は購入したお店に修理の依頼をするといった方法がよろしいでしょうか？

初歩的で場違いな質問であったらすみません。

回答をよろしくお願いします。

PCスペック

ケース(ミドルタワー_MSI): MSI GUNGNIR 100D(左側面強化ガラスウィンドウ,120mmFANx3,Optical内蔵ドライブは搭載出来ません)
OS(WINDOWS10_01): Windows 10 Home 64bit DSP プリインストール ※OSメディア(DVD)付属
SOFT(OFFICE_2019): 無し
CPU(CoffeeLake_975): 【CoffeeLake】Intel Core i9-9900K(8コア/16スレッド 3.6GHz 16MB TDP95W UHD Graphics 630)[Unlocked]
CPUクーラー(Cooler_CoffeeLake_MSI): MSI CORE FROZR L
CPUサーマルグリス(無償アップグレード): 【無料アップグレード中】Arctic Silver 5(シルバーグリス純度99.9% 超微粒子純銀含有)
マザーボード(MB_300_MSI): MSI Z390 GAMING EDGE AC(ATX,RAID対応,USB3.1,有線LAN,無線LAN,M.2 Socket,メモリ4枚まで)
メモリ(DDR4_2666_最大4枚): crucial 32GB(16GBx2) DDR4-2666/PC4-21300
グラフィックカード(MSI_RTX2080_SUPER_): MSI GeForce RTX 2080 SUPER VENTUS OC
SSD(高速NVMeSSD_1): 高速NVMe SSD 500GB(PCI-Express 3.0 x4接続 Read:最大3,000MB/s Write:最大1,500MB/s)
SSD(2.5インチSSD_1台目): 無し
SSD(2.5インチSSD_2台目): SSD 1TB(SATA-6Gb/s)
HDD(HDD1): 無し
HDD(HDD2): 無し
Optical外付けドライブ(外付DVD): 無し
サウンド(SOUND_01): オンボード
LAN(NET有線_01): オンボード
電源(ATX電源): 【特価品】FSP製フルモジュラー 1200W 80PLUS GOLD電源 (ゲーミングPCにおすすめ)

状況は低スペックで動かせるネットゲームを15窓起動

使用中メモリは35%くらい CPU使用率は5%もいかないくらいです。

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4 件の回答

Answer 1

こんにちは。

「WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR を解決する方法」

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/whe...

ハードでのエラーだと思われます。初期不良や故障はあると思いますが

そんなに直ぐに壊れるものではないです。

上記のリンクを参考にWindowsの復元を行うか、必要なデータをバックアップし

パソコンメーカー指定の方法でリカバリを行っても同じであれば

メーカーに修理の依頼をされると良いと思います。

Answer 2

公式：バグチェック 0x124: WHEA _ UNCORRECTABLE _ エラー

原因：このバグチェックは、通常、物理的なハードウェア障害に関連しています。これには、ヒート関連、欠陥のあるハードウェア、メモリ、または障害または障害が発生し始めたプロセッサもあります。オーバークロックが有効になっている場合は、無効にしてみてください。ファンなどの冷却システムが機能していることを確認します。システム診断を実行して、システムメモリに欠陥がないことを確認します。このバグチェックでは、ドライバーによってハードウェアの障害が発生する可能性は低くなります。

システム診断・・・メーカー製ならメーカのユーティリティがあるようだが、Win10の標準機能としては下記を参考

参考（外部）：Windows10の動作がおかしいときは「システム診断レポート」を作成してみよう

なんだかよくわからない、なら修理依頼したほうが無難

Answer 3

［いいえ］のフィードバックありがとうございます。

この返信が役に立ちましたか?の［いいえ］だけをクリックしただけでは未解決であることは私には伝わりますが、他の一般ユーザーには何も伝わりません。試された結果がどのような結果であったか、引き続きアドバイスを求める場合［いいえ］をクリックしないで返信から返信をお願いします。

Windowsの復元やリカバリを行ってもブルースクリーンエラーが発生するということでしょうか。

Answer 4

nanashi-san 43,680 ボランティアモデレーター

こんにちは。

ブルスクリーン発生する直前にドライバの更新等をされていれば

まずはそこを疑うのがソフトウェア部分でのトラブルシューティングです。

>状況は低スペックで動かせるネットゲームを15窓起動

そんな使い方だとまずメモリ障害を疑わない理由にならないですよ。

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