フィードバックhub、microsoft storeなど多くのアプリが起動しない

Question

はじめまして、

Microsoft Storeはじめ、Cortana、カレンダー、Camera、電卓、メールなど多くのMirosoft公式？のアプリが

開こうとしても開かないか、一瞬で画面が閉じてしまいます。

Windowsキー＋Vで開くクリップボードの履歴も開きません。

挙句の果てにはフィードバックHubも開かないので、フィードバックも送ることもできません。

個人データ含めすべてのファイルを削除するリカバリをし、

初期化し、Windows updateで最新の状態にアップデートし再起動もしましたが改善しませんでした。

microsoft storeをはじめ，アプリが開かない - マイクロソフト コミュニティ

を参考に

クリーンブートを実行し、

管理者権限のPowershellで

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealt

を実行しても改善せず、

sfc /scannow

を実行しても改善しませんでした。

Microsoft Storeが開かない/起動しない時の対処法 – Windows10 (itojisan.xyz)

このサイトを参考にすると、おそらくユーザープロフィールに問題があり

どんなに初期化等しても改善しないのだと思います。

これから新しくユーザーを作り直してみます。

ただ、10年以上使ってきたこのアカウントから別のアカウントへ引っ越すのは

手間を考えればできれば避けたいと思います。

どうにかできないでしょうか？

Answer 1

ウィンドウズスクリプトプログラマさんの回答を参考に

Windows 10 のダウンロード (microsoft.com)からWindows10を

「個人用ファイルとアプリを引き継ぐ」をオンにしたまま再インストールし、

更新プログラムをインストールして何度か再起動しましたが、

Microsoft Storeはじめ、Cortana、カレンダー、電卓、フィードバックHubは開くようになりませんでした。

ただ、確認した範囲だとカメラとWindowsキー＋Vで開くクリップボードの履歴だけは使えるようになりました。

再度Windows 10 のダウンロード (microsoft.com)からWindows１０を

今度は「なにもしない（個人ファイルをすべて削除）」を選び、再びインストールしました。

（ただ、Microsoftに提供するデータについても前回はすべてチェックを外していたのですが

診断データだけは提供するようにチェックを入れ、広告データは提供しないようにチェックを外しました。）

すると、Microsoft Storeはじめ、Cortana、カレンダー、Camera、電卓など全て動くようになりました。

正直なにが原因だったのかはわかりませんが、1回目のリカバリの場合、バージョンは20H2のままでしたが、

Windows 10 のダウンロード (microsoft.com)からWindows10を再インストールしたところ21H1にアップデートされ、

また3回目の再インストールでは診断データを提供するようにしたので、その差かもしれません。

また、使っているPCはInspiron 13 5378でHDDではなくSSDを使っています。

CristalDiskInfo見た限りだと正常でした。

ただ総書込量が664PBなのが気になりますが。

Answer 2

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2021

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個人データ含めすべてのファイルを削除するリカバリをし、

初期化し、Windows updateで最新の状態にアップデートし再起動もしましたが改善しませんでした。

分からんよ。サポート終了済みバージョンの「最新」かもしれないし。

ただ、10年以上使ってきたこのアカウントから別のアカウントへ引っ越すのは

手間を考えればできれば避けたいと思います。

最新バージョンに上げられないのとちゃうか。

Answer 3

＞個人データ含めすべてのファイルを削除するリカバリをし、

＞初期化し、Windows updateで最新の状態にアップデートし再起動もしましたが改善しませんでした。

これ・・・ハードウェアとして故障してませんか？

HDDが寿命を迎えて、不良セクタが大量発生しているとか？

最後に書かれているアカウントがMicrosoftアカウントのことなら、それはマイクロソフトのサーバに登録された情報なので、

下記サイトでサインインして確認してください https://account.microsoft.com/

Answer 4

念のため、wsresetコマンドでMicrosoft Store関連のデータを初期化してみる。

よくある動かなくなる原因として、C:\Program Files\Windows AppsやC:\Windows\SystemAppsに勝手にアクセスしてファイルの削除や上書き等をした場合があります。Windows 10の場合、基本的にC:\Program Files、C:\Program Files (x86)、C:\Windows、C:\ProgramDataなどのディレクトリにユーザが直接ファイルのコピーや削除を行ってはいけません。

wsresetコマンドでも回復できないなら、Windowsのインストールメディアにあるsetup.exeを実行してインプレースアップグレードでシステムを修復するか、Windowsをクリーンインストールしなおすかになります。

Answer 5

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2021

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Windows 10 を上書き (修復) インストールをする方法