長時間非アクティブだったウインドウが、アクティブ化後に約5秒間操作が出来なくなる事象について

Question

Windows10にて、非アクティブであったウィンドウを選択しアクティブにすると、

5秒間ほどアクティブにしたウィンドウに対する操作ができない場合があります。

この事象は、特定のアプリケーションに依存しているようではなく、

・エクセルを使用後、エクスプローラに切り替えた場合、にエクスプローラが5秒停止

・OutLookを使用後にテキストエディタに切り替えた場合、にテキストエディタが５秒停止

・Edge使用後にエクセルに切り替えた場合、エクセルが5秒停止

など、どんなアプリケーションでも発生します。

非アクティブになっている時間が長いほど、アクティブ化した際にこの事象が発生する確率が高いように感じます。

事象発生時には、例えばテキストエディタであればEnterを連打しても反応がなく、5秒後くらいに連打した分の改行がまとめて反映されます。

また、停止時間はどのアプリでもほぼ5秒で固定です。

デバッグ方法、確認すべき設定箇所、対処方法等、アドバイスを頂きたいです。

OS：Windows10 Enterprise 64bit版

RAM：32GB

SSD：サムソン 860EVO

ページファイル：８GB(切り分けのために無しも試しましたが効果なし)

Answer 1

結果の報告です。

>1) ワーキングスレッドの増加によるリソース管理処理の改善

>レジストリの以下の項目を変えてみる

こちらの設定を試したところ、事象が改善したように見えています。

週明けにリモート接続するとほぼ100%で事象発生していましたが、今日は5秒停止するようなウインドウは一つもありませんでした。

>そのフリーズしている5秒間に対応するログが、イベントログに記録されていませんか？

なお、先にログを確認しましたが、事象発生タイミングで特に気になるログはありませんでした(見つけられませんでした)。

もう少し様子を見てみますが、今までの発生状況から考えると確実に改善しています。

この事象には非常に悩まされており、改善して本当にうれしいです。

Takashi NISHIIEさん、アドバイスいただきありがとうございました。

Answer 2

1. ワーキングスレッドの増加によるリソース管理処理の改善

レジストリの以下の項目を変えてみる。

[HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Executive]

"AdditionalCriticalWorkerThreads"=dword:00000040

現状0x00000000が設定されていましたので、上記の値への変更を試してみます。

2. タスクマネージャーでメモリを異常に消費しているプロセスが存在していないか確認する。

　特にDWM.exeのメモリ消費量は必ずチェックしてください。何らかの不具合でメモリ消費が極端に多くなっていることがあります。もしそうならば、ビデオカードのデバイスドライバをインストールしなおしたうえで、Dismコマンドなどでシステムファイルの修復をしてみてください。

メモリを異常に消費しているプロセスは特にありませんでした。

普段から確認していますが、いつ見てもTeamsが800MB～1GB使用しているのがトップです。

3. PowerAutomateなどのRPA系のアプリケーションを使っていませんか？

使っていません。

4. リモートデスクトップ系のアプリケーションを使用していませんか？

使用しています。

ただし、リモートデスクトップ接続時、直接ログイン時にかかわらず事象は発生しています。

イベントログ、確認してみます。

Answer 3

そのフリーズしている5秒間に対応するログが、イベントログに記録されていませんか？

いくつか状況を緩和できそうな候補はありますが、念のため、先にイベントログを確認してみてください。

1. ワーキングスレッドの増加によるリソース管理処理の改善

レジストリの以下の項目を変えてみる。

[HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Executive]

"AdditionalCriticalWorkerThreads"=dword:00000040

2. タスクマネージャーでメモリを異常に消費しているプロセスが存在していないか確認する。

　特にDWM.exeのメモリ消費量は必ずチェックしてください。何らかの不具合でメモリ消費が極端に多くなっていることがあります。もしそうならば、ビデオカードのデバイスドライバをインストールしなおしたうえで、Dismコマンドなどでシステムファイルの修復をしてみてください。

3. PowerAutomateなどのRPA系のアプリケーションを使っていませんか？
4. リモートデスクトップ系のアプリケーションを使用していませんか？

Answer 4

コメントありがとうございます。

>ページファイルは最低2GB～4GBのサイズ固定で設置してください。

>ページファイルがないことによる不具合であると推定されます。

ページファイルは元に戻します。

>(切り分けのために８GBから無しに変更しましたが、効果なし)

と記載した通り、切り分けの一環で変更した現状の設定を記載しています。

ページファイルの有無とは関係ありませんでした。

※誤解をうむので修正しました。

Answer 5

ページファイルは最低2GB～4GBのサイズ固定で設置してください。

ページファイルがないことによる不具合であると推定されます。

32GBもメモリがあれば、ページファイルがあっても論理的に領域を割り当てるだけでページファイル自体にはほとんどアクセスしないはずですが、システムのリソース管理的に存在していること自体に意味があるのです。