ファイルを開くとネットが重くなる

Question

Windowsの更新をしてから、フォルダを開くとネットが重くなります。

初めは、フォルダを開くとディスコードの通話相手の声が聞こえなくなったので、ディスコードの調子がおかしいのかと思いアンインストールしても直りませんでした。

もくりで通話ををしているときも、開くと相手の声が聞こえなくなるため、ネット通信自体ができなくなっている、重くなっているんじゃないかと考えています。

・16GBのデスクトップパソコンで、線が無いためWiFiを使用しています。

・通話相手の声が聞こえなくなる現象は、フォルダを開く時、ファイルの名前を変更する時、zipにする時、解凍する時などに起こります。

・デスクトップに置いているExcelなどのフォルダに入っていないファイルを開く時はこの現象は起こりません。

・更新プログラムをインストールしてからこの現象が起こるようになったので、アンインストールをしてみましたが解消されません

・ディスコードでrhythmを使用しながら、フォルダを開く時のタスクマネージャーの動きを見ると、rhythmの音が聞こえなくなる間、CPU使用率が一時的に6%⇨12%、ネットワークは0.1Mbps⇨0Mbpsに変動しました。1,2秒待つと使用率もネットワークも元の値に戻り、音も聞こえるようになりました。

上記の通り更新プログラムを削除しても改善されないため、解決策が見つからず困っております。

初期化すれば直るかもしれないとも考えましたが、ファイルを保存できる外付けHDDが無いため実行できません。

もし解決策がありましたら知恵を貸してください。

Answer 1

こんにちは。

以下のシステムの修復や

Windowsの初期化ではありませんが、Windowsの上書きインストールを行ってみてはどうでしょうか。復元ポイントがあれば正常に動作していたポイントにてシステムの復元を行ってみるのも良いかもしれません。

他にネットワークのトラブルシューティングや常駐しているソフト、サービスの影響を受けていないかの切り分けも必要かもしれません。

「システムの修復」

Windows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

1　DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

　上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

2　DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

　上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

3　sfc /scannow

上記 1から3が、途中でエラー表示で停止しなく、最終的にはsfc /scannowでの結果が

「Windows リソース保護は、破損したファイルを検出し、正常に修復しました。」や「Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした。」

正常終了した事を確認しパソコンを再起動し確認します。

同じくWindows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

下記はファイルシステムの修復になります。短時間で終了します。

chkdsk c: /f　Enterキーを押した後に、y と入力しEnterキーを押します。

パソコンを再起動し確認します。

下記のトラブルシューティングに、［ネットワークのリセット］があるので

そちらも試してみると良いと思います。

「Windows Wi-Fiの問題を解決する」

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/win...

「常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法」（クリーンブート）

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

上記操作注意点ですが、「[Microsoft のサービスをすべて隠す] に［✓］をつけて」これを必ず行ってください。

※ メーカー製のパソコンで上記の操作を行うとWindowsにサインイン出来なくなる場合があります。その場合はWindowsの初期化を行う必要があります。こちらの操作を実行する場合はパソコンメーカーに停止してはいけないサービスを確認してください。

「Windows 10 でインプレース アップグレードを実行する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

個人ファイル、インストールしてあるアプリ等は引き継ぎ可能ですが

念の為に大切なデータは別のストレージにコピーするかバックアップを行って頂きたいところですが、ファイルを保存できる外付けHDDが無いということなので

Cドライブ以外にDドライブがあるのでしたら、そちらに大切なデーターをコピーしてから行ってみてはと思います。

上記リンクではツールからの上書きが可能ですが

ツールからISOファイルをダウンロードしISOファイルを開きSetup.exeをクリックしインタネットに接続しないオフラインで同じ操作も可能です。

手順ですが以下のリンクの

「Windows 10 のインストール メディアを作成する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

手順1から9まで行いますと、保存先がデスクトップの場合はデスクトップ保存になりますので、ISOファイルを右クリックからエクスプローラーで開き、中にあるSetup.exeをクリックします。

Answer 2

上から順に試して、インプレースアップグレードをしたら解決致しました。

ありがとうございます。