ELAN WBF 指紋認証センサーが動作しなくなった

Question

Anonymous

2021年10月12日にリリースされた Windows Update を適用した後、ELAN WBF 指紋認証センサーが動作しなくなりました。

OSはWindows10です。

デバイスマネージャーには表示されており、デバイスの状態も「正常に動作しています」となっています。

また、指紋認証を再登録しようとしてみましたが、登録しようとすると、

「問題が発生しました。Windows Hello を終了して、もう一度セットアップを実行してください」というメッセージが出ます。

やはり、デバイスがうまく動作していないように思えます。

もちろん、再起動もしてみました。

同様の現象は報告されておりますでしょうか？

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質問作成者が受け入れた回答

nanashi-san 43,680 ボランティアモデレーター

追記

基本的にWindows Updateで不具合を起こすのであればデバイスメーカー側が対応する。

その為にメーカー側が対応したドライバをWindows Updateで配布出来る様

Microsoftに提供しています。

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4 件の追加の回答

Answer 1

製品は、アルカナイトのAKFSD-07というものなのですが、最新のドライバは特に存在しません。

トリガがWindowsUpdateなので、Microsoft側に問題があると思うのですが・・・

まずは、日本語で対応可能なので相談されるべきだと思いますが。

Windows Updateがトリガーと思われるなら Windows Updateで更新したファイルを

削除してみてはどうですか？

Answer 2

返信ありがとうございます。

パソコンはBTOのデスクトップパソコンであり、指紋認証センサーを外付けで使用しております。

製品は、アルカナイトのAKFSD-07というものなのですが、最新のドライバは特に存在しません。

トリガがWindowsUpdateなので、Microsoft側に問題があると思うのですが・・・

Answer 3

こんにちは。

海外のコミュニティでの同様の質問のやり取りですが、お使いのPCメーカーの

ダウンロードページにて最新版のドライバの適用したことで解決したとの回答があります。

まずはご自身で行ってみて、無理そうならメーカーサポートにご相談した方が

適切に解決できると思います。

Answer 4

削除済み

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