マイクロソフトソリティアコレクションの不具合

Question

マイクロソフトソリティアコレクションのスタークラブ内にあるXBOX 20ANNIVERSARYでTriPeaksの上級をプレイしていたところ、クリアできる最後の1枚をクリックすると、突然ソリティアコレクション自体が全部消えてしまい、クリアになりません。どうすればいいでしょうか。

**モデレーター注**

この質問は [コミュニティ センター / ボランティアモデレータープログラムについて話し合う] のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

​はなこ_792 さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。

​はなこ_792 さんも同じ問題が起きているのですね。

こちらについて、現在問題として認識されており、修正に取り組んでいるようです。

KNOWN ISSUE - TriPeaks Star Club Game Crashes When Last Card is Clicked – Microsoft Casual Games (zendesk.com)
※英語のページのため、必要に応じて ブラウザーでMicrosoft 翻訳ツール使う　を利用ください。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、問題の修正までお待ちいただければと思います。

Answer 2

横から失礼いたします。

同じ症状を抱えていてこちらの質問にたどりつきました。トラブルシュートしても変わらず。リセットするのは今までのデータが消えそうでできずにいます。

今日、久しぶりに試してみましてが、初級はクリアできたものの上級になると変わらず最後の1枚をクリックしたところでフリーズし、アプリ自体が閉じてしまいます。

tripeaksだけがクリアできず、ずっとモヤモヤしています。

Answer 3

私も全く同じ症状で、ゲームが最後の一枚をクリックしたところで、ゲーム画面が閉じてしまいます。エキスパートの２つ目と３つ目がそうなります。数回やっても同じです。なんとか修正してください。

Answer 4

承知いたしました。こちらの何かが悪いわけではないと分かっただけでも安心しました。

もうしばらく待ってみます。

isaac1001 さん、質問の場をお借りしてしまい、申し訳ございません。

Answer 5

isaac1001 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Microsoft Solitaire Collection のゲームをプレイ中に、アプリが消えてしまうのですね。

最後の 1 枚をクリックすると消えてしまうとのことですが、再度アプリを立ち上げ直しても同ゲームはクリア済み / もしくは途中までの状態が保存されておらずまた最初からのプレイに戻ってしまうということでしょうか。

一般的なトラブル対処・原因切り分けとして以下のようなことを確認してみてはいかがでしょう。

・アプリのトラブルシューティング ツールを実行
スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティング > 追加のトラブルシューティング ツール > Windows ストア アプリ

・アプリの設定をリセットしてみる
スタート > 設定 > アプリ > アプリと機能 > Microsoft Solitaire Collection > 詳細オプション > リセット

・バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが干渉しないように、PC を「クリーン ブート」起動した状態で試しても同様か