マイクロソフトアカウントのセキュリティ電話番号が変更できない

Question

Anonymous

マイクロソフトアカウントのセキュリティ電話番号が変更できません。

まず、目的はパスワードの変更です。

他人にパスワードを知られたため、急いで変更しようと思っているのですが

セキュリティ画面で、古い電話番号が登録されていることに気づきました。

セキュリティ通知を受け取る連絡先を追加しようと、メールアドレスを追加しました。

しかし、承認に１か月要するようです。

アカウントページへログインして、電話番号を編集しようとしても「セキュリティ認証」が必要となっており、登録の電話番号へセキュリティ通知を送るという警告がでてしまいます。

まさにその電話番号を変えたいので、行き詰まりました。

セキュリティ通知を受け取る連絡先メールアドレスが承認されるまで待つしかないのでしょうか。

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2 件の回答

Answer 1

誰かの承認とかではありません。他人が乗っ取るのを30日間は本人が阻止できるようにしているのです。そういう仕組みが不要と言うなら、乗っ取り放題になりますが、それじゃもっと困るでしょう。

Answer 2

待つしかありません。

情報更新を怠り、かつ予備の手段を用意していなかった自己責任となります。

30 日の待機期間をおいているのは、他人が勝手にそれを行って乗っ取られそうになっているときに、本人が気づいて阻止できるようにするためです。

ただし、この仕組みは「自分が情報更新を怠っていることに気づいたときの救済手段」であって「他人にパスワードを知られていないという前提」で設計されていますので、パスワードを知る誰かとの 30 日後の争奪戦となってしまった現状に対してさらなる救済はありません。

30 日後に争奪戦で負けた場合、元のアカウント所有者であったとしても、取り返せない可能性もあります。

（元からの所有者であることの証明・事実確認は、乗っ取られたあとの操作によっては難しくなるため）

今のご時世、SMS で本人確認するサービスは非常に多いです。（キャッシュレス決済、チケット購入サービスなど）

それに対して、電話番号はある程度の期間をおいて他人に割り当てられるため、SMS 認証のサービスの情報更新・解約を怠ると、同じ番号を割り当てられた第三者に奪われる可能性があります。

できるだけ、MNP を利用するなど、携帯電話番号を保持できるように努め、それができない場合でも電話契約の解約前にサービスの情報更新・解約に努めましょう。（自宅電話で引っ越しなどの場合は後者と同等に扱いましょう）