メモリ交換後のウィンドウズメモリ診断エラーのついて

Question

初めまして、教えて下さい

昨日デル様のデスクトップ（メモリ４Ｇ）を

新規購入したメモリ８Ｇに交換しました

タスクマネージャーでは認識しておりますが

ウィンドウズ様のメモリ診断で【ハードウェアの問題が検出されました】と

表示され、再起動時後の立ち上がりの時も画面中央に

【コンピューターにメモリの問題があります】と表示されます

この場合メモリが潰れているのでしょうか？

タスクマネージャーには認識されているのに？

つぶれているのでしょうか つぶれているのでしょうか？

教えて下さい

Answer 1

検索して購入したものでも「メモリ相性問題」でエラーが発生することはよくあります。

メモリ購入時に「相性保証」の確認があると思うのですが、保証を付けてなかったら

諦めて相性保証を付けて再度購入してください。

としか回答しようがありません。

相性保証を付けてたら購入店にその旨伝えて交換してもらってください。

自作PCやってる人なら大概一回は経験する "あるある" です。

そのメモリは他のPCでは問題なく使えたり、一枚差しだと問題なく動作することもあるので、

こればかりは「相性」というしかないです。

Answer 2

NeiFirst様

教えて頂き有り難うございました

一度確認してみます

ありがとうございました

Answer 3

DELL部品番号で検索結果に出てくるパーツは、DELL社サイト直販以外だと、DELL製廃棄PCから取り外した中古品や言葉は悪いですがOEM横流し品が殆どだと思います（パーツ自体にDELLの管理シールが貼られている場合）

同等品と謳っているパーツであれば、問題無いと思いますけど。

何処で購入したかは知りませんが、一度購入元に問い合わせてみては？

Answer 4

nanashi-sanさま

教えていただき有り難うございます

新品で購入する際、商品サイトでＤＥＬＬさまの品番を入れ

購入メモリの品番が提示されたものを購入したので

品番違いなどでは無いと思います・・・

タスクマネージャー自体は（新しい８Ｇメモリを）認識しており

パソコン自体も動作などは問題ない状態です

ただウィンドウズ様のメモリ診断で

【ハードウェアの問題が検出されました】と表示され、

再起動時後の立ち上がりの時も画面中央に

【コンピューターにメモリの問題があります】と表示されます

通常タスクマネージャーが認識している時は

エラー表示は出ないものなのでしょうか？？？

Answer 5

こんにちは。

購入したメモリは、そのPCに対応したものか確認は行いましたか？

(DDR4-**** の部分が同じだとか）

取付はきちんとハマっていますか？

あと、起動時にメモリチェックを行っていますか？

「Memtest86+」の使い方 - PCと解 (pctrouble.net)

こちらのサイトを参考にメモリテストを行ってみてください。

(1回pass すればいいですが、耐久テストで複数回pass させる場合もあります。）

富士通Q&A - メモリを取り付けたり交換したりするときに注意することを教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン (fmworld.net)

画像で解説！ノートパソコンのメモリ増設・交換方法【注意点や規格についても解説】 - +ログ (hatenablog.com)

パソコンを高速化！初めてのメモリー増設講座 / アイオープラザ (ioplaza.jp)