そこまでわかっているのなら、コネクター側の接触不良か、またはドライバーの問題でしょうか。
まずは、デバイスマネージャーの「オーディオの入力および出力」の下で、不明なデバイスかRealtek HD のマイクデバイスが無効か、ビックリマークがついていないでしょう?
接触不良の場合、該当デバイスを右クリックして、デバイスを無効にする、デバイスを有効にする、を実行すると直る場合があります。
あとは、PCの製造元などのサイトで探して、Realtek HD Audio のドライバーを最終版の更新または、インストールし直して様子を見るとかでしょうか。
それから時として、マイク側だけではなく、PC本体側のオーディオ機能が故障する場合があります。2回経験しています。これも症状は同様な場合が多いです。通常修理に出すのが一般的ですが、USB Audio DACというものを3,000円ぐらい購入して外付けすることで、自分で代替機能を用意して対応することも可能です。
USB Audio DAC は様々な製品があり、コネクターや機能がお使いのヘッドセットに合致しないものも多いので、購入の際は注意してください。