リカバリー後のフリーズ

Question

富士通のFMVを使っています。一昨日PCを立ち上げたら、PCがブルースクリーンになりました。youtubeなどの回復作業を色々試しましたがダメだったので、泣く泣くデータ削除を覚悟して、リカバリーUSBでWindows10の再インストールまで辿り着き、セットアップも完了しました。でも、待ち受け画面でずっとフリーズしたままです。

カーソルは動くのですが、左下のスタートボタンなど全然反応しません。

画面には、ゴミ箱とソフト使い放題セットアップ、富士通アドバイザーのアイコンが表示されていますがどれも反応しません。

ネットで調べると、アクセスランプが点滅している間は、強制終了しない方がいいとなっているので待っていますが、このまま放置でよいのでしょうか？強制終了した方がいいのでしょうか？

Answer 1

「待ち受け画面」が何の画面なのか分かりませんが、次の方法でシャットダウンできなければ電源ボタンを長押しして強制終了させるしかないと思います。

［Alt］キーを押しながら［F4］キーをクリックする

［Ctrl］キーと［Alt］キーを押しながら［Delete］キーをクリックする

いつ頃に購入したPCなのか分かりませんが、リカバリーしても改善されないということであれば購入した店とか富士通のサポート窓口で相談したほうがいいと思います。

　　　参考：お問い合わせ・サポート

Answer 2

セットアップの時にMicrosoftアカウントで入りました？ローカルアカウントで入りました？

前者でやってたなら後者でやってみて下さい。

もし後者でやって大丈夫だと言うのなら、Microsoftアカウントのサーバ上にある、Windows同期のクラウドデータが破損している可能性が考えられます。

半月前に僕の所でも、PCの調子が悪くなったので、リカバリしたものの調子が悪いままで、おまけに新品のPCを同じアカウントに紐づけたら症状が伝染して、こりゃどうしたことかと困惑した覚えがあります。

原因を探ると、クラウドの同期データが壊れている可能性が高いことがわかり、動機を一度止めてMicrosoftアカウントのクラウド同期データ消去。

その後調子の悪いPCだけ再々リカバリーをしたところ、直ったことがあります。

Answer 3

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年式は？

3年内なら、メーカ修理。

5年超なら買い替え。