Windows10 タブレットモードで勝手にプログラム一覧表示になってしまう

Question

表題の件で悩んでおり、原因の切り分けもできていません。

皆様のお知恵をお貸しください。

[やろうとしていること]

　以下のような条件で運用中

　・Windows10をタブレットモードで実行

　・作業者は、PDFファイル化した作業手順書をタブレットに表示し

　　そのファイルを見ながら作業を行う

　・作業手順書は見るだけで、タブレットに対して操作を行わない

　・同じ作業手順書を数時間表示を続ける

　・電源設定を変更して、スリープまでの時間を4時間に設定

[発生すること]

　・タブレットにまったく触らずにいるのに、30分ほどでプログラム一覧画面に

　　表示が戻ってしまう

　・弊社の部署では10台のタブレットで作業しているが、

　　起こるタブレットと起こらないタブレットがあり、起こるタブレットでも

　　派生の頻度が異なり、頻発するタブレットとごくためにしか起きないタブレットがある

　・ウィンドウの切り替えで元のPDFファイルは表示できるので、

　　OSが落ちたとかスリープしたわけではなさそう

　・時期は正確にはわかりませんが、7～8月ごろのWindowsUpdate後に発生するように

　　なったように思われます

[想定される解決された状態]

　・スリープに入るまでの4時間はPDFファイルを表示を続け、プログラム一覧や

　　ログイン画面などの別の画面に遷移することがない状態

[試してみたこと]

　・WindowsUpdateで最新化

　　→効果なし

　・電源設定の確認

　　スリープまでの時間は4時間の設定になっている

　・ドライバーの更新

＃今のところ、OSの問題なのかハード的な問題なのかの切り分けもできていません。

＃また、勝手にスリープするならまだ理解できるのですが、

＃勝手にプログラム一覧画面に戻るという動作を引き起こす要因が想像できないので

＃調査が手詰まりになっています。

Answer 1

ご指摘ビンゴでした。

確認したところ、電源プランの選択肢にMSの標準プラン以外に

タブレットのメーカー名の入ったプランがあり、そちらが選択されていました。

（以前見たときはなかった気がするのですが）

とりあえずMSの標準プランに切り替えたところ、症状は治まったようです。

もう数日様子を見て再発しないか確認してみます。

Answer 2

所用でこちらの回答を見に来るのが遅れました。

＞「プログラム一覧」って、Win8から始まったタブレットモードの全画面メニューのことですか？

その通りです。

作業手順のPDFファイルを表示していたのに、いつの間にか全画面メニュー表示に

なっているようです。

電源設定についてはコンパネから確認してみます。

Answer 3

返信ないから追加

ハードウェアとしての不具合とすれば、

　Surfaceでいうところの「ファントムタッチ」の可能性

メーカ製ユーティリティに、検査・対応する機能は無いですか？

Answer 4

「プログラム一覧」って、Win8から始まったタブレットモードの全画面メニューのことですか？

何と無く、電源モードがWin10標準かメーカが用意したものか、の違いのような気がしますが・・・

⚙設定じゃなくてコントロールパネルの電源オプションで、違いを確認してみる

下手すると、「詳細な電源設定」の中で何かやってるかもしれない