電源が入っている状態でOSが起動しなかったのは何故ですか？

Question

今朝、PCの電源ボタンを押しても画面が真っ暗なままOSも何も起動しませんでした。

結局、仕事から帰宅後に電源ボタンを20～30秒ほど長押しして再起動に成功しました。

再起動時に暫くWindowsロゴマークが表示され、次に更新プログラムを読み込んでいますとメッセージが表示され、読み込み終わるまで10分ほどかかりました。

その後は特に不具合なく利用できています。

この様になんとなく起動でき、ひとまず安心していますが、まだ回復したばかりなのと、何が原因で今回の不具合があったのかが分からず腑に落ちない状態です。同じような不具合を起こさない為に、その原因とその後の対処についてアドバイスが頂きたいと思い、こちらに投稿させていただきました。

PC：surface　ラプトップ３

昨日、更新してシャットダウンを実行し、そのままとなりました。

今朝、電源を入れるつもりで電源ボタンを押しても反応なく、何度か電源ボタン長押しを試しました。この時、途中から気が付いたのですがディスプレイは真っ暗なものの電源が入っていました。（この時、電源長押し秒数が5秒程度でした。20～30秒長押しを知りませんでした。）

気になる事として、昨日ワンドライブの更新をオンにして、20～30分後くらいに更新とシャットダウンをしました。

そして今日、電源が入りデスクトップを確認したら、電源ボタンに更新印がついておりました。自分としては昨日更新が終わったものと思っていました。さらにその後5分後には、電源の更新ボタンをクリックしていないのに勝手に更新マークが消えていました。

下手な説明で申し訳ありません。

何とか初心者を脱却したいと想いがありながら、毎度起こる不具合に対して理解が追い付いていません。

だれかご教授いただけないでしょうか？

Answer 1

SurfaceシリーズはMS製なので、Windows Updateに混じってドライバやUEFI（PC本体）の更新があります

長い起動時に、伸びる棒グラフが出てませんでしたか？

（ここで電源を無理やり切れば再起不能になります）

公式：Surface Laptop ３ 更新履歴

　↑によると、ファームウェア（PC本体）の更新は8月だったので、今回はドライバ関連かも

後は、今日11/17はWin10 21H2の配布開始です

Windows 10 のリリース情報: Current Branch、ビルド履歴

Answer 2

稀に何かのタイミングでそのような事がありますので、再起動で解決し問題が再発しなければ気にしなくてもいいように思います。

もっとも、PCは予告なく壊れることもありますので、大切なデーターがあれば外付けHDDなどにバックアップしておいた方がいいと思います。

また、Windows Updateは起動時以外に終了時と次の起動時にも処理が行われ、起動に長い時間がかかる場合もありますので、下のサイトのような状態になることもあります。

　　　ロゴ画面が表示され、Windows が起動しない

個人的には「更新してシャットダウン」より「更新して再起動」を選び再起動されてPCが安定してからシャットダウンしたほうがいいと思います。

時間がかかるのが困るということであれば、Windows Updateのタイミングを設定することもできます。

　　　自動更新の設定を変更する方法

問題が再発するようであれば、Windows 10に問題がある場合、BIOSに問題がある場合、ハードウェア（機器類）に問題がある場合があります。

起動時にロゴが出ればWindows 10に問題がある可能性が高くなりますし、ロゴも出ないようであればWindows 10以外に問題がある可能性もあります。

修復手段はいろいろありますが、何をしても改善されなければメーカー所定の方法でリカバリーするとか点検・修理（部品交換）に出すことになります。

Windows Updateが原因でトラブルが起きた場合は下のサイトのような方法がありますし、それ以外の問題であれば下の2つ目のサイトのような対処法があります。

問題が起き対処できない場合は、具体的な内容をできるだけ詳しく書いて別の質問として投稿してください。

　　　参考例：アップデート後に起動しない

　　　　　　　パソコンが起動できない場合の対処方法

Answer 3

リンク先に書いてあるんですが読んでないんですか？

Answer 4

回答ありがとうございます。

起動時、ゲージがありました。

そのタイミングで電源ボタンを押してしまうと再起不能になるんですね。

それは本当に気をつけます。

8月の更新はいわゆる大型アップデートの事でしょうか？

その時は特になにもありませんでしたが、大型アップデート時に何かしらの問題が起きる可能性が比較的高いという事ですね。

今回、問題が起きるまで対処法について何となくでいましたが、勉強不足でした。

ありがとうございました。

Answer 5

回答ありがとうございます。

その後、特に不具合が見られず起動も問題ないようでした。

リンクを貼っていただいたWEBサイトを勉強してみます。

ありがとうございました。