WMIのエラーのため会計ソフトが使えなくなった

Question

似たような質問が結構ありますが、新しく提供できる情報がありますので、追加調査のアドバイスをいただけたらと思います。

[現象]　やよいの青色申告という会計ソフトが起動エラーを起こすようになった。

ライセンス認証やオンラインアップデートで［エラーコード：10204-2］が表示される｜ 弥生デスクトップアプリ共通 サポート情報 (yayoi-kk.co.jp)

[調査した結果]

1. 上記弥生サイトのとおり試してみた。WMIコントロールのプロパティで接続エラーになる。
2. 同様に、「Windows管理ツール」-「システム情報」でWMIソフトウェアにアクセスできないと表示される。
3. WMIリポジトリのフォルダ名を変更し、自動再作成にまかせて解決したという以下の手順を試したが解決されなかった。

Windows 10 「WMI(Windows Management - Microsoft コミュニティ

4. 以下の情報を参考に、コマンド　winmgmt /resetrepository　も試したが解決されなかった。

WMI: Repository Corruption, or Not? - Microsoft Community Hub

WMI リポジトリの復旧方法 | Microsoft Japan Windows Technology Support Blog (jpwinsup.github.io)

5. resetrepositoryの結果をイベントビューアーで確認すると、以下のようなエラーが出ていた。

autorecover と記された .MOF ファイルを回復する際に、MOF C:\PROGRAMDATA\MICROSOFT\WINDOWS DEFENDER\PLATFORM\4.18.2207.7-0\PROTECTIONMANAGEMENT.MOF の読み込み中にエラー 0x80040154 が発生しました。

6. エラーは.mofファイルごとに多数出力されており、ファイル名はレジストリから参照される仕組みだということを理解した。また、レジストリに登録されているファイルは実際に存在していることも確認した。

[質問]

以上から、.mofファイルを正しく読み込めればリポジトリは再構築されて問題は解決しそうに思いますが、この後何をすればいいでしょうか。アドバイスをお願いします。

Answer 1

弥生会計のソフトのみがエラー（使う事に異常）があるのであれば、やっぱり弥生会計のサポートに一度相談することを勧めます。サポートページ以外に何か情報を持っているかもしれません。

Answer 2

ウィンドウズスクリプトプログラマ様

ご回答ありがとうございます。修復インストールはこれから検討します。

表計算やメールなど既存の他のアプリに影響が出ると業務がさらに困るので、まずは会計ソフトが別のPCで稼働することを確認してから、OSレベルの復元等を検討しようと考えています。

Answer 3

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2022

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なお、「Windows管理ツール」-「システム情報」(msinfo32)なども使えないので、弥生だけの問題ではないのですが

だから、

windows10の修復インストールで直らないのか。確認したのか。

Answer 4

留博上橋様

ご回答ありがとうございます。たしかに一度弥生会計に相談したかったのですが、私の現在のサポート契約ではできなかったので自分で調べていました。

なお、「Windows管理ツール」-「システム情報」(msinfo32)なども使えないので、弥生だけの問題ではないのですが、いまのところそれほど支障は感じていません。

当面は別のPCに会計ソフトを移行して業務を継続させようと計画しています。

Answer 5

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2022

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windows10の修復インストールで直らないのか。確認したのか。