Bluetooth を設定する表示がすぐに消えてしまう

Question

ゲームコントローラーを以前Bluetoothで接続していたのですが、諸事情で有線に変え、またbluetoothに変更しようとした際に接続できなくなってしまいました。

子機はPCE-AX58BTを使用しています。

Windowsの右下のツールバーでbluetoothをクリックしても青くなりませんし、設定を開きBluetoothまたはその他のデバイスを追加する、でBluetoothを選択しても デバイスを追加する の画面が一瞬出てすぐ消えてしまいます。

子機のドライバの再インストールや、デバイスマネージャのbluetoothのところを再インストールしても解決しませんでした。

ちなみにWi-Fiは問題なく接続できているため機器の問題ではないと思うのですが...

OSはWindows10、biosはASRockを使用しています。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10-%E3%81%AE-bluetooth/80ab2263-4c2b-4603-9904-dbe3f5be1cc4

↑上記を参考にしましたが解決しませんでした。

https://youtu.be/FSCTRA5i8L0

↑参考に動画のリンクを貼っています。

Answer 1

ご返信ありがとうございます。問題が無事に解決できて良かったです～

お客様のお問い合わせ問題はコミュニティメンバーにとっては貴重なデータであるため、

マークをつけたり、[はい] または [いいえ] をクリックして、カスタマーエクスペリエンスの向上に役立ちます。

また何かございましたら精一杯サポートいたしますのでお気軽にお問い合わせください。心よりお待ちしております。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

---

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

Tola Marさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「Bluetoothの設定」については、もしよろしければ、下記の策をご参考になれば幸いです。

1.Windows　Updateによって更新し、PCを再起動する

2.新たなアカウントを作成し、新なアカウントでBluetoothを設定する

Windows でローカルのユーザー アカウントまたは管理者アカウントを作成する (microsoft.com)

3.重要なデータをバックアップし、PC を初期状態に戻す

Windows の回復オプション (microsoft.com)

• [スタート] ボタンを選択し、[設定] > [更新とセキュリティ] > [回復] の順に選択します。
  [回復] 設定を開く
• [この PC を初期状態に戻す] で、[開始する] を選択します。

PCを初期状態に戻しても解決できなかった場合、ハードウェアに故障がある可能性が高いですが、PC業者に連絡し、トラブルシューティングをしたほうが安心です。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

---

Antonia | Microsoft Community Support Specialist

Answer 3

ありがとうございます！

初期化で解決しました！