特定のゲームだけできない

Question

originというランチャーでBF1というゲームをプレイしていたのですが、突然遊べなくなりました。

今年の2月上旬ぐらいまで遊べたのですが、突然"Please update your Intel driver"と表示が出てきます。

その後OKを押すとゲーム画面とBGMが流れますが、カーソルを受け付けてくれません。

一応EAという開発元にサポートをして頂いてやってみたのですが治らず。

ドライバーのアップデートもしたのですが、治らないので手助けが欲しいです。よろしくお願いいたします。

㍶はASUSのlaptop　ｘ513eaです。

Answer 1

こんにちは。

質問にある機種でASUSのサポートページを見ると最近ドライバー等が最新化されていますが

全て適用してください。

ASUS Vivobook 15 X513EA - サポート

まずはEA / ASUSのサポートに相談した方が早かったかもしれません。

Originに限らずゲームランチャー側でドライバーの更新状況を確認するものがあるので、その表示があれば随時更新してください。

これについてはマイクロソフトとは関係なく、ゲームランチャー側のサポート範囲です。

Answer 2

基本的に、そのゲームが表示しているエラー、または警告なのであれば、そのゲームのサポートに確認するしかないと思います。

ゲームのベンダーが具体的にどうするべきかを言及され、ゲームと切り離された事象となったのであれば、その情報を示してください。

そうしない限り、「Intel のドライバーアップデートができていないのでは？」「ゲームを再インストール」「Windows のクリーンインストール」といったレベルの助言しかできませんので…。

なお、ここは「Windows ユーザー同士の情報交換」レベルです。

あなたの困りごとを事細かに掘り起こすようなサポートサービスではありません。

また、ゲーム関連のトラブル解決事例は少ないと思われますので、ご自身が試行錯誤や情報の理解・伝達の努力の前提がないと難しいかと思います。

可能であれば、同じゲームを遊ぶプレイヤーの多い場所で続けることをお勧めします。