いつからですか?どの様に「できない」のでしょうか?
質問のカテゴリーがWindows 11になっていますが、おそらく現在Windows 10を使っている状況で「Windows Updateでの更新が来ない」の質問と推定します。間違っていたらば指摘して下さい。
私が何回か行った実験では、確実に条件を満たしたアップデート対象となるWindows 10を新規にインストールしてから、Windows 11の更新が実際に来るまでだいたい3日ぐらいかかります。もしその様な状況であれば、後述の基本設定をご自身の操作で確認した上で1週間程度待ってはいかがでしょう。
1.セキュアブートの確認
管理者権限でPowerShellを起動して以下のコマンドを入力し、TRUEを確認します。
Confirm-SecureBootUEFI
2.TPM 2.0の確認
ファイル名を指定して実行で「TPM.MSC」を起動して、TPM2.0の有効を確認します。
これらを確認して1週間待ってもWindows Updateが来ない場合は、ネットワークかシステムの異常が疑われます。