確認不足で誤ってWindows11ダウンロード版を購入してしまったのですが、キャンセルは可能でしょうか？

Question

Anonymous

パソコンの知識に乏しく、誤ってWindows11のダウンロード版を購入してしまいました。

購入履歴からキャンセルはできないようで、サポートに連絡してもつながりません。

こちらはキャンセルが不可の商品でしょうか。

ダウンロードはしていません。

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nobuko c 124.1K 独立アドバイザー

こんにちは。

Amazonですと「この商品は返品を承っておりません。」と表示されていますが

どちらから購入されたのでしょうか。

以下をお読みになって「Microsoft Store の販売条件」

以下のリンクのアジア一覧に日本の問い合わせ先があるので

明日に問い合わせしてみてください。

「Microsoft Store サポートに問い合わせる」

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Answer 1

ありがとうございました。

Microsoftストアで購入しました。

公式HPで返金方法を調べ、指示通りに購入履歴からキャンセルをしようとしたのですが、どうしても返信をクリックできるタブが現れず…。

カスタマーサービスも繋がらずに困っていました。

明日、もう一度チャレンジします。