Microsoft Modern Wireless ヘッドセットのUSB Linkについて

Question

Microsoft Modern WirelessヘッドセットでUSB LinkにてPCに接続した際にマイクとスピーカーのどちらかしか使用できない。

（OSはWindows 10）

〇事象

・マイクのテストでマイクでの音声入力を確認した場合、音量が出ない

・逆にヘッドセットのイヤフォンから音が出力を確認した場合、マイクでの音声入力ができない

・USB LinkではなくBluetooth接続にした場合は、マイクとスピーカーの両方が使用できている

※購入時から上記事象が発生しています。

〇確認事項

・設定→「システム」→「サウンド」で出力・入力にヘッドセットのイヤフォン・マイクがそれぞれ入出力デバイスになっている

・コントロールパネル→「ハードウェアとサウンド」→「サウンド」でそれぞれ「既定のデバイス」で登録されている

・デバイス マネージャー→「オーディオの入力および出力」でドライバーの更新→最新になっている

※一度デバイスを削除→再度ヘッドセットの接続をしても同様の結果です。

※別PCにて、USB Linkを使用した場合も同様の結果です。（PCやOSの影響ではないと思います）

現時点で、Bluetooth接続で回避していますが、別PCとUSBドライバのスイッチをして切替させたいため、

解決方法などあればご教示いただけますでしょうか。

よろしくお願い致します。

Answer 1

「Microsoft Accessory Center アプリ」という言葉が書かれていないので、念のため

Microsoft Modern Wireless ヘッドセットを設定する

↑こちらのアプリを使って、ファームウェアの更新や設定は行ってますか？

Answer 2

ご返答いただきありがとうございます。

初期不良品とのことで、早期の新品交換で対応しようと思います。

Answer 3

※購入時から上記事象が発生しています。

解決方法などあればご教示いただけますでしょうか。

購入時からなら話は簡単、良くある話で「初期不良」という電子機器にありがちな故障です。一刻も早く購入したお店か、サポート先に連絡して相談することをお勧めします。

というのも「初期不良」の対応はメーカーやお店によって様々だからです。すぐに新品交換の場合もありますが、5日とか短い期限内では無い場合、預かり修理となり、私が以前経験した様に1か月以上対応に時間がかかる場合があるからです。

だいたい初期不良の新品交換は、長くても1か月ぐらいまででしょうか。また2回連続して、同じ症状の初期不良品を引くこともあります。勿論、2回目でも新品交換して貰えるはずです。