Windows11のPCで、BitLocker回復が行えない

Question

インストールされた友人のPCのドライブにBitLockerがかかってしまい、データ回復が行えずに困っている状況です。

PCの特殊な使い方はしていないため、BitLockerがかかった原因はこちらの記事（https://www.itmedia.co.jp/pcuser/articles/2208/22/news172.html）にある通り、Windows11のアップデート時の不具合なのではないかと推測しています。

PCのセットアップ時に、大学から支給されたMicrosoftアカウントを用いていたようです。しかし現在友人は大学を卒業しているため、そのアカウントは削除されてしまっています。

ネットで調べたところ、BitLocker回復キーはMicrosoftアカウントから見ることができるようなのですが、そのMicrosoftアカウント自体が存在しないため、回復キーが確認できない状態になってしまいました。

個人では解決できない問題のように感じるのですが、Microsoftさんの方でロックを解除していただくことはできないでしょうか。

最悪初期化でも構わないですが、初期化するためのデータすらロックがかかっているようで、初期化も行えない状態です。

Answer 1

簡潔なご回答ありがとうございます。やはりデータ復旧は難しそうですよね。

PCメーカーに問い合わせてみようと思います。

Answer 2

まずスマホも同じですが、最近のパソコンは標準で、個人データなどの機密情報が簡単には流出しない様な仕組みがいくつも入っている訳です。

それなので、個人データの復旧に興味がない場合は、その仕組みを外したり、仕組みを維持したままデータ領域を何とかしようとすること自体は意味が無く、徒労になります。

最悪初期化でも構わないですが、初期化するためのデータすらロックがかかっている

つまり「最悪初期化」などでは無く、メーカー指定の方法で、工場出荷時の状態に戻すか、最初に入っていたWindows 10を新規インストールすることだけが最短で、なおかつ正解だと思われます。手順が不明な場合は、メーカーに相談することも必要だと思います。

Answer 3

＞Microsoftさんの方でロックを解除していただくことはできないでしょうか。

ここはユーザー同士が情報をやり取りする掲示板です

サポート窓口ではありません

＞大学から支給されたMicrosoftアカウントを用いていたようです。しかし現在友人は大学を卒業しているため

在学中は大学から支給された学生向けライセンス（学割）を利用していたのでしょうが、卒業して社会人になったんだから一般向けライセンスに移行しなかったんですか？

MSアカウントに登録したメアドも学校が用意したものでしょうから、卒業すればメアドごと無くなることは説明受けてなかったんですか？

＝＝大学も、研究中のデータ漏洩に対策をしたり、ライセンス管理やらで、きっちり管理してます＝＝

＞BitLockerがかかった原因はこちらの記事

KB5012170についてはその後、適応前にPCのファームウェア（UEFI/BIOS)をPCメーカ支給の最新版にしておく事、と発表されてます

公式：KB5012170: セキュア ブート DBX のセキュリティ更新プログラム

Win11にする際に、PCメーカの注意事項を調べずに突貫したせいです

PC初期化については、PCメーカのサポートページに書いてある手順に従って実施してください

Answer 4

こんにちは。

回復キーが不明では、誰も解除することは出来ないので

そのPCメーカーに相談し初期化の方法を教えてもらうか内蔵されている

SSDと同じものを購入しリカバリメディアから新規にインストールするかになります。

Answer 5

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2022

---

同じ話ばかり。

Windows11にアップグレード後BitLockerの回復キーを求められている - Microsoft コミュニティ

システムドライブが暗号化されてると、このPCを初期状態に戻す。すべて削除する。が使えない。なら、先にフォーマットすればどうなのか。は未確認。

確実なのは、

回復ドライブがあれば、それ。作ってなければ購入可能かも。

クリーンインストール。暗号化はフォーマットかパーティション切り直しで。