初期設定から画面が真っ暗でマウスカーソルのみある。

Question

初期設定時にデバイスの名前設定後、流れ通り再起動を実施したら画面が真っ暗になりマウスカーソルのみがある状態になったのですが、どのように対応すればいいでしょうか？

Answer 1

どの様なPCで、どの様な経緯で、その初期設定時しているのかが不明です。とにかく普通はない、致命的とも言える状態です。

自分でメディアを作成するなどしての、Windowsインストールであれば、もう一度ダウンロードからやり直してみてはいかがでしょう。その際、ディスクやファイルシステムの異常も考えられるので、CrystalDiskInfoでの正常性（水色）検証と、使い古したディスクであれば CHKDSK C: /R をお勧めします。

Answer 2

こんにちは。

パソコンを新しく購入してのトラブルということであれば

先ずはパソコンの電源を強制的にきり再度電源を入れてみるか

または、なにもせずパソコンの初期不良が考えられますので

ご使用のパソコンメーカーのサポートを受けてみてください。