Microsoft Store にログインができない件につきまして

Question

ご担当者様

お世話になります。

職場で使用しているデスクトップPCの件でご質問です。

先日、切取り＆スケッチが上手く使用できなかったため、

アンインストール後再インストールしようとしたところ、Microsoftにサインインができなかったため、再インストールができませんでした。

確認したところPCにOffice365が登録されていなかったので、会社の担当の方に登録していただきました。

登録が完了したのが確認できましたので、

本日、再インストールを行おうとしましたが、下記の文言が表示され、やはりサインインができませんでした。

「Microsoft アカウントが存在しません。別のアカウントを入力するか、新しいアカウントを作成してください。」

大変お手数でございますが、サインインできる方法をご教示いただけますでしょうか。

社内の登録状況が確認できるシステムでは、登録が完了しているのを確認いたしました。

Excel、PowerPointなどの使用については、問題なく使用できておりまおして、

切取り＆スケッチのインストールができな状況でございます。

お忙しいところ恐れ入りますが、

何卒よろしくお願いいたします。

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モデレータ注 : 「Microsoft 365 および Office」カテゴリに投稿されましたが、内容から判断して移動しています。

Answer 1

プーアル茶様

ご回答をいただき、ありがとうございます。

Office365は法人契約のものになります。

法人で使用しているアカウントでサインインはできたのですが、再インストールを行おうとしますと、

エラー(0x80240438)になってしまい、インストールが進めてません。

色々調べてるのですが、再インストールができないので、個人向けのアカウントでサインインしてよいか相談してみます。

ご教示いただきありがとうございます。

Answer 2

その会社で利用しているOffice365は法人契約のものでしょうか？

法人契約のOffice 365の場合、法人アカウントを利用するのですが、Microsoft ストアには個人向けアカウントを利用しないといけないため、ストアに法人アカウントを入力すると今回のように「存在しません」と表示されます。

もしこういったアカウントの場合には、別途個人向けアカウントでのサインインが必要になります。

個人向けアカウントを持っていない場合には、新規に取得してサインインする必要があります。

ただ、会社のPCでそういうことを行っていいのかはわからないので、会社の担当の方に、個人向けアカウントでのサインインをしていいのか（無い場合新規取得していいのか）を相談しましょう。

Answer 3

そうなんですね。

特に社内であればいろいろと管理状態（イントラネット、PCやらでブロックしているとか、許可する/しないとか・・・）にあるはずですので、しかるべき所（システム担当など）と、事情を説明して相談した方がよいでしょう。

Answer 4

ご回答をいただき、ありがとうございます。

Microsoft Storeで切取り領域とスケッチは検索できるのですが、

ダウンロードをしようとすると、必ずサインインを求められるため、ダウンロードができない状況でした。。

サインインはできたのですが、ダウンロードができない状況が続いており、引き続き試してみます。

Answer 5

office365云々とういのがよくわかりませんが・・・

試しに、サインインしていない状態でも、

「切り取り」などと、アプリの上部の検索窓で検索すると、

切り取り領域とスケッチ の類いがヒットしませんか。

サインインは（組織のアカウントではない）マイクロソフトアカウントなら何でもよいと思いますが・・・