microsoft storeが開かず、windows updateができない

Question

microsoft storeが開かず、windows updateができない

Anonymous

Microsoft storeのトラブルシューティングをしたところbitsサービスに問題があり、NET HELPMSG 2182 と入力すると、より詳しい説明が得られます。とでてきて、windows updateもトラブルシューティングしたところmicrosoft storeと同様にbitに問題があり、IsPostback_RC_PendingUpdates

IsPostback: False

情報WaaSMedicService

問題が見つかりました。ServiceHealthPlugin

情報IsPostback_RC_PendingUpdates

IsPostback: True

と出てきました

バックグラウンドインテリジェント転送サービスをシューティングしたところ問題はなかったです

regsvr32 wups.dllを実行したら、モジュール"wups.dll"は読み込まれましたがDllRegisterServerへの呼び出しはエラーコード0×80070005により失敗しましたと出て、regsvr32 wuaueng.dllを実行したらモジュール"wuaueng.dll"は読み込まれましたが、DllRegisterServerエントリポイントが見つかりませんと出てきて、sfc /scannowをしたところWindows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらは正常に修復されました。

オンライン修復の場合、詳細は次の場所にある CBS ログファイルに含まれています

windir\ Logs\CBS\CBS.log (たとえば C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log)。オフライン修復の場合、

詳細は /OFFLOGFILE フラグによって指定したログファイルに含まれています。と出てきてDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthを実行するとエラーメッセージなどはなく普通に実行できました

初期化などをしてみても解決できませんでしたどうすればよいですか？

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Answer 1

Tomkunch2418さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「microsoft storeが開かず、windows updateができない」については、

初期化しても解決できなければ、重要なデータをバックアップし、インストールメディアからWindows 10をインストールしてみればどうでしょうか。

Sway (office.com)

（データロスを防ぐため、操作前に重要なデータをバックアップしてください）

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Carlos| Microsoft Community Support Specialist

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